今年春節(jié)期間，家住塘沽徐州里的王大娘致電天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道分局鄭楊局長，對智慧家庭工程師吳家強 ，除夕夜，入戶幫助調(diào)測IPTV，圓了兩位七旬老人觀看春晚直播的心愿，予以點贊。

除夕當晚八點，正在家中吃年夜飯的吳家強接到包區(qū)內(nèi)王大娘的求助電話：電視出現(xiàn)藍屏，不能正常收看春晚，十分焦急。當時，家中只有兩位七旬老人。了解情況后，吳家強詳細詢問了故障原因，在反復(fù)電話指導(dǎo)未果的情況下，吳家強決定去老人家中幫助調(diào)試。由于吃年夜飯時，喝了酒，吳家強無法開車出行，除夕夜，在樓下又等不到出租車，吳家強索性騎車趕赴老人家中。騎車大約4O分鐘后，吳家強到了老人家里，迅速查詢故障原因，逐個排除問題，第一時間將春晚電視節(jié)目調(diào)測好。隨后，吳家強又耐心指導(dǎo)兩位老人如何正確操作觀看電視節(jié)目。

看到聯(lián)通人除夕夜上門服務(wù)，又如此耐心細致，老人們特別感動。王大娘說，沒有想到除夕夜，打一個求助電話，聯(lián)通人這么實誠上門服務(wù)。老人說，我們連續(xù)多年，除夕夜看直播春晚，一直沒有間斷，太感謝了，你們聯(lián)通的服務(wù)真是沒的挑！

面對客戶的點贊，吳家強謙虛地說，我只是在平凡的崗位上，做了自己應(yīng)該做的事兒，雖然我自己除夕夜沒有看成春晚，沒有陪伴家人，但是圓了王大娘老兩口觀看春晚直播的心愿，我自己就特別高興。除夕夜，騎車回家的路上，心里暖融融的，也不覺得冷了。