今天

天津人家里

將發(fā)生一件大事

2020年11月1日零時起

天津正式供熱

這是自2016年以來

連續(xù)第五年提前供熱了

真是暖到“心窩窩”里

您家暖氣熱起來了嗎？

廣播君特別提示

當(dāng)暖氣出現(xiàn)窩氣不熱等現(xiàn)象，千萬別貿(mào)然開閥排氣（可能導(dǎo)致暖氣更涼，甚至漏水），應(yīng)及時聯(lián)系維修人員上門，找出不熱的原因，對癥下藥，才能暢享暖冬。

除此之外

您還需要注意

供熱提醒

1. 供熱前，用戶需要檢查家中供熱閥門是否已經(jīng)開啟，然后打開供熱設(shè)施上的排氣閥，將地?zé)峄蚺瘹馄锏目諝馀鸥蓛簟?/p>

2. 供熱初期，熱力企業(yè)需要一定時間的調(diào)試過程，部分居民家中如果溫度不高請不必著急，待熱力公司調(diào)試結(jié)束后就會趨于正常。

3. 熱用戶不要擅自改動供熱設(shè)施或操作供熱閥門，如果有裝修需要的業(yè)主一定要聘請有資質(zhì)的施工隊(duì)伍在熱力公司技術(shù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。

4. 供暖初期需要循環(huán)升溫過程，初始期部分居民家中沒有暖氣是正常現(xiàn)象，1－2天后供暖效果可逐步正常。

然而還是有很多小伙伴想問

我家的采暖費(fèi)是怎么計(jì)算的？

未按規(guī)定供熱的

應(yīng)不應(yīng)該退錢？

現(xiàn)在這些問題都有答案了

日前

天津市供熱采暖收費(fèi)管理辦法

天津市供熱室內(nèi)溫度測量管理辦法

天津市集中供熱設(shè)施管理辦法

在天津市城市管理委員會辦公室網(wǎng)站公布

供熱過程中的問題

都有了詳細(xì)規(guī)定

廣播君也準(zhǔn)備了

2020-2021供熱期

各供熱單位的服務(wù)熱線電話

以備不時之需

供熱服務(wù)熱線

同時

天津首個可視化供熱服務(wù)廳

11月1日啟用

24小時自助辦理

11月1日供熱首日，經(jīng)過一段時間試運(yùn)行，天津市首個24小時可視化自助供熱服務(wù)廳將在天津能源集團(tuán)熱電公司豐年村服務(wù)廳正式亮相。供熱報修、采暖繳費(fèi)、申請停復(fù)熱等全部23項(xiàng)供熱服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)24小時自助辦理。

新增的可視化功能讓群眾在辦理過程中隨時可以與集團(tuán)客服人員視頻連線，“面對面”獲得指導(dǎo)幫助，進(jìn)一步提升綜合辦事能力和用戶使用體驗(yàn)。

當(dāng)然，天津能源用熱用戶

也可以選擇

“天津能源供熱”微信公眾號

“掌上用熱”移動客戶端

所有23項(xiàng)供熱服務(wù)事項(xiàng)

全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理

關(guān)于供熱政策和服務(wù)

您還有哪些疑惑、不解或者意見、建議？

《天津早晨》節(jié)目結(jié)合8890日常接聽的大數(shù)據(jù)，梳理出一些共性問題。服務(wù)今冬采暖期，關(guān)注市民群眾遇到的實(shí)際問題，從今天（11月1日）起，廣播新聞中心《天津早晨》節(jié)目將與市政務(wù)服務(wù)辦便民服務(wù)中心共同推出《溫暖小貼士》專欄，為大家答疑解惑，出謀劃策。

您家暖氣熱起來了嗎？

留言里說說吧

編輯 | 韓振

綜合天津早晨津云 今晚報 天津能源供熱