一是聚焦事項(xiàng)進(jìn)駐。力爭(zhēng)再推進(jìn)50項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，目前已推進(jìn)15項(xiàng)進(jìn)駐。二是聚焦需求導(dǎo)向。開展“政務(wù)服務(wù)接待日”活動(dòng)，主動(dòng)向辦事群眾收集社會(huì)各界意見建議。目前，向群眾收集的5個(gè)問題已全部解決。三是聚焦換位體驗(yàn)。深入開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，1月31日，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主要負(fù)責(zé)人以幫辦員的身份陪同津南醫(yī)院申請(qǐng)水土保持許可事項(xiàng)，得到申請(qǐng)人稱贊。四是聚焦場(chǎng)所提升。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)功能專區(qū)建設(shè)，打造溫馨舒適的大廳環(huán)境。目前已建成營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳、“高效辦成一件事”、“跨省通辦”等服務(wù)專區(qū)。五是聚焦集成辦理。著眼高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理“高效辦成一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，2024年列入研究計(jì)劃的14項(xiàng)，已完成2項(xiàng)，其他12項(xiàng)正在持續(xù)推進(jìn)中。六是聚焦作風(fēng)優(yōu)化。建立聯(lián)合巡查機(jī)制，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室、區(qū)委督查室組成專項(xiàng)檢查組對(duì)全區(qū)23個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口單位開展巡查，共指出9個(gè)問題，督促整改。七是聚焦特殊群體。持續(xù)完善大廳無障礙設(shè)施、愛心幫辦專區(qū)，為老年人、殘疾人、退役軍人等群體開辟快捷辦理通道，提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。八是聚焦事要解決。依托政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系和大廳“辦不成事”反映窗口，針對(duì)性解決企業(yè)群眾反映的“辦不成、辦得慢”等問題，進(jìn)一步提升政務(wù)效能。九是聚焦群眾滿意度提升。制定《津南區(qū)政務(wù)服務(wù)辦政務(wù)服務(wù)工作回訪制度》，形成周回訪、月檢查、季度通報(bào)工作模式。