日前，市市場監(jiān)管委印發(fā)《關(guān)于下達第三批市級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》，其中市便民專線服務(wù)中心承擔(dān)的“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目成功入選。為做好此項工作，市便民專線服務(wù)中心召開天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)啟動會，部分區(qū)網(wǎng)格化管理中心、12345熱線分中心及雙號并行熱線單位有關(guān)負責(zé)同志參加會議。

會議傳達了《天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》，從“統(tǒng)一思想、提高站位，把握要求、突出重點，注重創(chuàng)新、凸顯特色，推進成果轉(zhuǎn)化、加強數(shù)字賦能”等方面提出具體要求。會議還邀請市標(biāo)準(zhǔn)化研究院講師，就做好標(biāo)準(zhǔn)化工作進行專業(yè)培訓(xùn)，為推進天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效，打下良好基礎(chǔ)。

下一步，市便民專線服務(wù)中心將以“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點”建設(shè)為契機，對標(biāo)全國政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進地區(qū)，錨定“運行高效、服務(wù)一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的目標(biāo)，通過重塑業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新工作機制、規(guī)范運行管理等措施，構(gòu)建集標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)于一體的熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造具有天津地域特色，可復(fù)制、可推廣的政務(wù)服務(wù)便民熱線行業(yè)品牌。