駝鈴響，離別時(shí)

卸下肩章，戴上紅花

眼含熱淚，敬上最后一個(gè)軍禮與戰(zhàn)友緊緊相擁每逢退伍季，退役士兵們便要告別綠色軍營(yíng)，踏上新的征程

為方便自主就業(yè)退役士兵返鄉(xiāng)辦事

天津市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合市公安局、市人社局、市醫(yī)保局、市政務(wù)服務(wù)辦等部門

推出“軍人退役一件事一次辦”服務(wù)

對(duì)圍繞軍人退役需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)統(tǒng)一受理、集成辦理

一起來看津城如何迎接“最可愛的人”回家

什么是“軍人退役一件事一次辦”

天津市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合市公安局、市人社局、市醫(yī)保局、市委網(wǎng)信辦、市政務(wù)服務(wù)辦、天津警備區(qū)動(dòng)員局等部門，將退役軍人返鄉(xiāng)需要辦理的退役報(bào)到、退役士兵自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金的給付、戶口登記（退役軍人恢復(fù)戶口）、預(yù)備役登記、社會(huì)保險(xiǎn)登記、軍地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項(xiàng)，集成為“軍人退役一件事一次辦”，由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，最大限度方便自主就業(yè)退役士兵返鄉(xiāng)事項(xiàng)辦理。9月1日起，天津籍自主就業(yè)退役士兵只需通過津心辦App開設(shè)的“一件事”專區(qū)，填寫有關(guān)信息并上傳辦理材料，即可一次性完成相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

1周→15分鐘/5個(gè)→1個(gè)/9件→1件

助力駛?cè)氚l(fā)展“快車道”

據(jù)了解，前期“軍人退役一件事一次辦”服務(wù)在和平區(qū)完成試點(diǎn)，目前已實(shí)現(xiàn)全市覆蓋。相比以往自主就業(yè)退役士兵回到地方，需要線下跑多個(gè)部門辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，程序繁瑣且耗時(shí)較長(zhǎng)。如今，這些事項(xiàng)被統(tǒng)一集中在“津心辦”一個(gè)平臺(tái)，退役士兵只需在線填寫信息、上傳相關(guān)材料，后臺(tái)一次性受理、辦結(jié)。辦理時(shí)長(zhǎng)從需1周左右節(jié)省至15分鐘以內(nèi)，跑動(dòng)部門從5個(gè)減少至1個(gè)，辦理事項(xiàng)從9件減少至1件，實(shí)現(xiàn)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，讓退役軍人切實(shí)享受到“一站式”服務(wù)。

系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)

有效助力“后顧無憂”

“軍人退役一件事一次辦”作為天津市“一件事一次辦” 第一批事項(xiàng)清單項(xiàng)目，通過梳理各區(qū)、各部門對(duì)于高頻問題的反饋，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、集中解決。如自主就業(yè)退役士兵通過“津心辦”APP實(shí)名注冊(cè)后，在“一件事專區(qū)”的軍人退役專欄填寫有關(guān)信息時(shí)，如遇不小心點(diǎn)錯(cuò)退回，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存已填寫信息；當(dāng)完成信息填報(bào)、材料上傳后，如遇部分審核材料不合格，只需按照提示修改對(duì)應(yīng)項(xiàng)。

同時(shí)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化辦事流程，提高辦事人員工作效能，例如，在主題預(yù)審頁面設(shè)置了查詢標(biāo)題功能，只需在系統(tǒng)輸入姓名即可完成查詢，避免手動(dòng)盲目去翻；加入電子印章功能，線上就能開具落戶關(guān)系介紹信等。通過減材料、優(yōu)程序、提效率，真正實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理”。

擴(kuò)大宣傳覆蓋面

致力退役士兵“人人皆知”

“喂，您好，我是今年退役的士兵，看到發(fā)布的‘軍人退役一件事一次辦’指南，有一些問題想要咨詢。”為確保廣大退役士兵充分知曉“軍人退役一件事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)平臺(tái)的作用，通過“線上＋線下”相結(jié)合，多層面、多維度向士兵及其家屬推送“軍人退役一件事一次辦”服務(wù)。利用新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策解讀及辦事指南，通過天津日?qǐng)?bào)、天津電視臺(tái)等媒體全方位、多角度宣傳報(bào)道。同時(shí)，在辦事大廳配備專業(yè)幫辦代辦人員，免費(fèi)提供咨詢、導(dǎo)辦、填報(bào)等全流程服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人獲得感、幸福感。

下一步，天津?qū)⒊掷m(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)對(duì)象少跑腿”的工作閉環(huán)，扎實(shí)做好退役軍人“一件事”，服務(wù)提質(zhì)“一次辦”，推動(dòng)返鄉(xiāng)退役軍人邁好工作轉(zhuǎn)崗、事業(yè)轉(zhuǎn)型、人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵一步，以暖心服務(wù)迎接“最可愛的人”回家。