日前，在第四屆大數(shù)據(jù)與首都治理論壇上，天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與北京市、河北省政務(wù)服務(wù)便民熱線簽署了《推動京津冀相關(guān)城市政務(wù)服務(wù)便民熱線協(xié)同發(fā)展框架協(xié)議》，主要涉及區(qū)域內(nèi)訴求互轉(zhuǎn)互通、數(shù)據(jù)信息共享共治、突發(fā)事件聯(lián)動、熱線標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等內(nèi)容，為推進(jìn)三地?zé)峋€機制對接、平臺貫通、協(xié)同聯(lián)動提供了有力支撐。

今年以來，天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線積極助力京津冀協(xié)同發(fā)展走深走實，找準(zhǔn)定位，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，推進(jìn)京津冀群眾訴求異地轉(zhuǎn)接、聯(lián)動處置、信息共享，共受理涉及京冀的相關(guān)訴求5.8萬件，直接解答1.34萬件，妥善回應(yīng)解決了物流運輸、交通出行、戶籍管理、入學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)和醫(yī)療保障等方面的熱點問題。

下一步，天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)推進(jìn)京津冀政務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作，共同提升受理解答效率和服務(wù)水平，以高質(zhì)量服務(wù)助力京津冀協(xié)同發(fā)展。

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