為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，3月份以來(lái)，中國(guó)銀行天津市分行圍繞“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”兩大活動(dòng)主題開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，積極踐行大行擔(dān)當(dāng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。

一、豐富觸達(dá)渠道，開(kāi)展線上宣傳

結(jié)合當(dāng)前疫情防控與數(shù)字金融背景，為做好2022年”3.15″消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周暨金融消費(fèi)者權(quán)益日教育宣傳系列活動(dòng)，中國(guó)銀行天津市分行全面啟動(dòng)線上宣傳渠道，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、個(gè)人信息保護(hù)、投資理財(cái)、新型電信詐騙、個(gè)人征信知識(shí)等宣傳重點(diǎn)制作了多個(gè)線上作品，并依托微信公眾號(hào)、朋友圈、外部媒體等主要宣傳載體廣泛傳播，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的方式普及金融知識(shí)，讓金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心，營(yíng)造健康和諧金融消費(fèi)環(huán)境。

二、做好疫情防控，多渠道開(kāi)展線下宣傳

疫情之下，中國(guó)銀行天津市分行積極踐行“金融為民、教育為先”理念，“3.15”宣傳周活動(dòng)期間在全市200余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳臺(tái)，全面布放金融知識(shí)普及宣傳材料、活動(dòng)宣傳海報(bào)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏、LCD廣告機(jī)、公眾教育宣傳欄集中宣傳等形式，營(yíng)造良好宣傳氛圍。各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)聚焦到店客戶，以廳堂為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳折頁(yè)、舉辦小型沙龍，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶宣講消費(fèi)者八大權(quán)益、個(gè)人信息保護(hù)、理性維權(quán)等知識(shí)，解答客戶問(wèn)題；并通過(guò)制作刻有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳用語(yǔ)的辦公用筆，持續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)普及融入到日常工作中。

3月15日當(dāng)天中國(guó)銀行天津市分行組織全轄各級(jí)機(jī)構(gòu)集中開(kāi)展了豐富多彩的“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益主題日宣傳活動(dòng)，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，各機(jī)構(gòu)深入周邊社區(qū)、公園、商鋪、醫(yī)院等企事業(yè)單位，多渠道、多層次、多形式地開(kāi)展知識(shí)普及，幫助消費(fèi)者不斷提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力。通過(guò)走進(jìn)北辰醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)講解新型非法金融活動(dòng)的識(shí)別方法，幫助醫(yī)護(hù)人員不斷提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；深入靜海區(qū)新兵訓(xùn)練基地、國(guó)防教育基地開(kāi)展“3.15”活動(dòng)宣傳，向到場(chǎng)國(guó)防官兵進(jìn)行資管新規(guī)、理財(cái)投資等知識(shí)普及，宣講理性投資、價(jià)值投資理念；聚焦網(wǎng)點(diǎn)周邊的古玩市場(chǎng)、健身公園、周邊商鋪、地鐵沿線等人流量相對(duì)較大區(qū)域開(kāi)展專題活動(dòng)，關(guān)注重點(diǎn)人群，持續(xù)加強(qiáng)與公眾生活密切相關(guān)的金融政策的宣傳力度，傳遞金融溫度。

同時(shí)，3月15日天津武清地區(qū)受疫情影響，中行網(wǎng)點(diǎn)未能對(duì)外營(yíng)業(yè)，但員工積極通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“金融風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)”“金融詐騙在身邊 防騙意識(shí)記心間”等線上作品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶普及金融觀念和理性的消費(fèi)觀，不斷提升客戶的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

以消保守初心，用服務(wù)暖人心，中國(guó)銀行天津市分行將持續(xù)豐富金融知識(shí)宣傳模式，建立常態(tài)化機(jī)制，廣泛關(guān)注各類重點(diǎn)人群，進(jìn)一步加大金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感，守護(hù)消費(fèi)者金融安全，同時(shí)不斷提升客戶服務(wù)水平，提供智能化、多樣化的身邊服務(wù)，踐行大行擔(dān)當(dāng)。