16日，天津市消協(xié)根據(jù)之前接到消費(fèi)者投訴稱去影院觀看3D電影時，影城不提供免費(fèi)3D眼鏡或標(biāo)注“3D眼鏡收費(fèi)”等信息，要求消費(fèi)者自帶或在影城購買；且在全市各區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展的“觀看3D電影服務(wù)是否提供免費(fèi)3D眼鏡”的專項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多家影城存在上述行為，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，對十余家電影院進(jìn)行了約談。

天津市消協(xié)表示，影城不提供3D眼鏡涉嫌侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障……等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。3D電影是電影技術(shù)發(fā)展，借助3D眼鏡使消費(fèi)者看到立體的畫面，使消費(fèi)者有更好的觀影體驗(yàn)。沒有3D眼鏡消費(fèi)者看到的是兩個重疊的電影畫面，不僅沒有立體效果，連最基本的觀看要求都達(dá)不到。影城銷售3D電影票就要保證消費(fèi)能夠看到3D效果的電影，不管采用何種技術(shù)或需要何種設(shè)備都應(yīng)由經(jīng)營者提供。市消協(xié)認(rèn)為：提供3D眼鏡保證消費(fèi)者正常觀影，是影城3D電影服務(wù)必備環(huán)節(jié)。3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本應(yīng)已包含在電影票價(jià)中，所以，提供免費(fèi)且質(zhì)量合格、安全衛(wèi)生的3D眼鏡是經(jīng)營者的應(yīng)盡之責(zé)。同時，經(jīng)營者可以對于一些有更高品質(zhì)需求且自愿購買3D眼鏡的消費(fèi)者提供方便。