即日起，天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)推出多項(xiàng)舉措，為老年人出行提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

“我們優(yōu)化‘健康碼’代辦代查服務(wù)，方便老年人‘無碼通行’?！碧旖蜍壍澜煌ㄟ\(yùn)營集團(tuán)工作人員介紹，本市各地鐵車站安檢區(qū)均設(shè)置“老年人服務(wù)崗”，為無智能手機(jī)的老年人進(jìn)行登記，為攜帶紙質(zhì)版“健康碼”的老年人提供掃碼驗(yàn)證，對(duì)不能熟練使用智能手機(jī)的老年人進(jìn)行解答和代操作。

天津地鐵客服中心在推行非現(xiàn)金支付方式的同時(shí)，仍保留現(xiàn)金購票和人工賣票的方式，并在多人排隊(duì)時(shí)為老年人優(yōu)先辦理。同時(shí)，針對(duì)老年人及特殊乘客的需求推出“一站式”乘車服務(wù)。車站安排專人陪同老年人進(jìn)站乘車，對(duì)行動(dòng)不便、獨(dú)自出行的老年人主動(dòng)上前幫助，為老年人提供老花鏡、輪椅等，各站無障礙電梯、輪椅升降平臺(tái)、無障礙衛(wèi)生間也整備到位，方便使用。

春運(yùn)期間，天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)還在天津站站、西站站、文化中心站實(shí)施亮點(diǎn)服務(wù)。其中，天津站站、西站站在安檢處設(shè)置“老年人無健康碼通道”，方便老年人優(yōu)先快速通過；天津站站北2口9號(hào)線自動(dòng)售票機(jī)群組設(shè)為“老年人自助購票專區(qū)”，免去排隊(duì)、等候時(shí)間；天津站站、西站站與樞紐中心互設(shè)“愛心接力點(diǎn)”，對(duì)尋求幫助的老年人做到無縫銜接，直到將乘客送到目的地；文化中心站設(shè)立“暖心幫扶崗”“愛心助力點(diǎn)”“暖行服務(wù)連廊”，對(duì)老年人、殘疾人等需要特殊服務(wù)的乘客，提供全程幫扶。（記者 雷風(fēng)雨）

來源：今晚報(bào)