在“雙11”即將到來之際，在線旅游平臺也參與到促銷大戰(zhàn)中來。攜程“11.11旅游狂歡節(jié)”正式上線，即日起至11日，平臺結合3萬多家旅行社、景區(qū)、租車公司等供應商優(yōu)勢資源，通過價格補貼、一站式售后服務保障，促進旅游行業(yè)復興。預計11月11日將創(chuàng)造全年單日銷售高峰。此次優(yōu)惠力度也將是史上最強的一次。

未出行前無損退訂退款

攜程旅游營銷負責人表示，此次“11.11旅游狂歡節(jié)”覆蓋產品最多，全平臺的旅游度假、門票玩樂、租車出行三大會場10多條業(yè)務線參與；補貼力度最大，平臺聯(lián)合供應商對在售旅游產品促銷，提供1111元大額神券、各業(yè)務2291元專享立減禮包、熱門目的地“爆品真補貼”折扣等；規(guī)則最簡單，無門檻領券立減和產品打折，活動爆款在未出行前可享受無損退訂退款。

自由行、私家團等成爆品

“今年‘雙11’補貼會非常驚人，不只是平臺會投入補貼，供應端也會投入資源來吸引用戶，刺激旅游行業(yè)恢復。”該負責人表示，攜程平臺補貼常態(tài)化也將帶動更多人促進旅游行業(yè)復興。在目前出境游無法實現(xiàn)的情況下，出境游回流國內，倒逼國內旅游線路、景區(qū)、當?shù)赝鏄返犬a品升級。專業(yè)人士預計，新增的中高端旅游度假消費需求，將成為“雙11”的爆發(fā)點，小團和自由行會成為今年活動主打、適合家庭情侶的私家團成為爆品、目的地參團也會是一個新的增長點。在景區(qū)門票上，除平臺發(fā)券和補貼產品有價格優(yōu)勢外，消費者一方面會選擇時令人氣產品，如溫泉、滑雪等；另一方面，也會考慮年卡、期票、預約票等使用時間較長的產品，先囤票，后選擇。

6大預測：“雙11”是囤貨期

攜程負責人對今年“雙11”進行預測：1、攜程旅游在今年會創(chuàng)一個峰值，國內游預計會明顯超過去年。春節(jié)是下一個旅游高峰。在“雙11”高流量和高補貼情況下，激發(fā)提前預購春節(jié)出行需求；2、今年旅游業(yè)參與“雙11”的數(shù)量和力度預計將是歷史最大值，從投入角度來看，今年銷售肯定會超過去年同期水平；3、預計今年在旅游度假產品上，市場重心放在幾個形態(tài)，包括自由行、私家團；4、預計今年消費者更愿意選擇高性價比產品、有獨特主題特色產品、先買后約隨時退的產品，減少用戶決策成本；5、各平臺模式和業(yè)務側重不同。攜程此次將主打跟團游、門票和租車。讓利消費者，并由平臺解決售后服務問題。同時，由平臺統(tǒng)一優(yōu)惠券和補貼方式、核銷兌現(xiàn)；6、補貼促銷是一種手段，高性價比的產品可激發(fā)消費者購買欲望，產生訂單。

售后服務保障成“雙11”焦點

需要提醒消費者，“雙11”搶購旅游產品，要注意產品適用條件，包括價格優(yōu)惠條件、適用人群、適用日期等。另外也要注意是否有相關的售后服務和平臺保障政策，避免消費者、商家、平臺相互之間的糾紛。以攜程為例，網上報團旅游，要與攜程簽訂旅游合同，出行前或行程中有問題直接找攜程解決，平臺還提供“六重旅游保障”、“跟團游體驗保障”等政策，在出現(xiàn)服務質量問題或天災人禍時，攜程提供“先行賠付”和重大災害保障金等援助服務。（新報張珊珊）