保稅區(qū)總工會服務陣地建設(shè)工作經(jīng)驗入選天津市工會重點工作創(chuàng)新案例2024年第4期。

為進一步優(yōu)服凝心集智蓄力，以工會之為服務區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展大局，多年來，天津港保稅區(qū)總工會按照群團主導、社會參與、共建共享、務實高效的工作思路，因地制宜在全區(qū)范圍內(nèi)扎實有序推進各類服務陣地建設(shè)，并不斷加載服務功能、提升服務效能，形成了星羅棋布、立體多維的“大支撐”職工陣地體系。

2023年以來，天津港保稅區(qū)總工會重點發(fā)力，加大資金投入，加密站點布局，把新思路新想法落到實踐探索中，建設(shè)了一批“空中職工之家”、公共廁所改建工會戶外勞動者驛站等新型站點，再次拓展了職工陣地體系的覆蓋外延和服務內(nèi)涵。

基層工會離職工最近，聯(lián)系職工最直接，服務職工最具體，是工會工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。2023年，天津港保稅區(qū)總工會著力營造“以企業(yè)為家、以工會為家、以保稅為家”的和諧氛圍，堅持把人力、物力、財力、資源配置等向基層傾斜，持續(xù)夯實基層陣地基礎(chǔ)、激發(fā)基層組織活動，優(yōu)先在職工身邊加密站點布局、打造溫馨港灣。

經(jīng)過對全區(qū)職工、婦女、兒童服務陣地進行了全面摸查，保稅區(qū)總工會遴選出70余家建設(shè)基礎(chǔ)扎實、效能發(fā)揮明顯、未來規(guī)劃清晰的基層陣地進行重點扶持，并充分發(fā)揮典型示范作用，組織“互比互看”等活動推動全區(qū)基層陣地建設(shè)提質(zhì)增效。同時，保稅區(qū)總工會啟動“燈塔工會”評選暨年基層工會路演活動，組織40余家優(yōu)秀基層工會主席上臺講業(yè)務、比創(chuàng)新、看效能、曬答卷，百余家基層工會現(xiàn)場觀摩，更有全區(qū)工會干部通過直播實時觀看。各單位以建設(shè)職工想得起、找得到、靠得住的“職工之家”為切入點展開交流，互相學習、互相啟發(fā)、互相激勵，共同提升引領(lǐng)力、組織力、服務力。據(jù)統(tǒng)計，2023年保稅區(qū)總工會全年累計向下?lián)芨秾ｍ椊?jīng)費1275.37萬元，建設(shè)各類站點315個。

1月19日，天津航空有限責任公司航班機組人員收到了一份特殊的新年禮——“職工之家”“婦女之家”建到了飛機上。惡劣天氣需要的雨衣、雨傘、雨鞋套，日常使用的指甲刀、數(shù)據(jù)線、便簽貼、筆、針線包、創(chuàng)可貼，飛行勞累時需要的按摩儀、止痛膏藥，提升工作形象的手持掛燙機，專為女職工準備的護理用品，還有心理書籍、閱讀折頁等等，“娘家人”準備的各類隨身呵護物品一應俱全。

“空中職工之家”“空中婦女之家”的設(shè)想源于天津港保稅區(qū)總工會的大調(diào)研行動。在了解到天津航空數(shù)千名職工工作內(nèi)容、性質(zhì)、需求后，保稅區(qū)總工會立即會同天津航空工會展開更為細致深入的摸底，分別征詢了飛行、乘務、安?？涨谌藛T的意見和建議，同時考慮機組女職工多的現(xiàn)實情況，最終確定了流動包的建家形式以及物資清單?！翱罩新毠ぶ摇薄翱罩袐D女之家”打破常規(guī)建家模式，不設(shè)固定場所、不占工作空間，而是以便攜流動包的方式建設(shè)移動之家，陪伴機組輾轉(zhuǎn)每一趟飛行，實現(xiàn)了陣地建設(shè)起來、服務流動起來，真正用“小包裹”、從“小切口”解決了“大問題”。

“空中職工之家”“空中婦女之家”啟用當日，執(zhí)飛航班機組首先享受到便捷服務，大家現(xiàn)場體驗、愛不釋手，紛紛表示移動之家像個“百寶箱”，把最需要的和最想要的都滿足了，感受到了扎扎實實的關(guān)懷，一定立足本職崗位，一手接受愛、一手傳遞愛，服務好每一位旅客、執(zhí)行好每一次任務，為區(qū)域建設(shè)和民航事業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

目前，這些流動包已陸續(xù)配發(fā)給天津航空113架飛機上的機組人員，從身體關(guān)愛、心靈關(guān)懷多角度入手，給廣大機組人員遠行的路添保障、添溫暖。同時，流動包中的物資也用于支持機組人員不斷優(yōu)化客艙服務，為旅客傳遞保稅能量。

2023年，位于空港湖畔的西三道公共廁所新裝亮相，醒目的紅色標識、貼心的安全提示、詳細的服務清單吸引戶外勞動者“一探究竟”。這是保稅區(qū)總工會會同城市環(huán)境管理部門資源共用、陣地共建、服務共促的創(chuàng)新嘗試。

空港湖是保稅區(qū)空港區(qū)域的標志性景觀，周邊居民多、商戶多、企業(yè)多，戶外服務和作業(yè)的職工較為集中。為此，保稅區(qū)總工會對該區(qū)域多次踏勘，會同城環(huán)部門多次研究，最終以西三道公共廁所為試點改建戶外勞動者服務站，在原有布局和設(shè)施基礎(chǔ)上加裝飲用熱水、藥箱、暖貼、雨衣、工具箱、血壓儀、充氣泵、手機充電器、書籍讀本、女性護理用品等，并設(shè)置專門管理人員，為來往奔波的戶外勞動者提供及時補給和保障服務。

站點自啟用來使用率逐日提升，在風景秀麗的空港湖畔叫響了工會品牌、傳遞著工會溫度。不管是搶時間搶訂單的外賣員、網(wǎng)約車司機，還是常在這里工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員，抑或是前來散步、觀光的居民群眾，都表示“外觀顏值高，內(nèi)里‘五臟俱全’，太方便了”。

今年，這個成功案例將會推廣應用到全區(qū)更多場景，以“微陣地”“微服務”的方式用足現(xiàn)有資源、增加服務供給、縮短服務距離，促進更大范圍、更廣領(lǐng)域的組織覆蓋、服務覆蓋，讓更多職工有“家”可靠、舒心工作。

目前，保稅區(qū)三個片區(qū)黨群服務中心牽引全區(qū)，藍白領(lǐng)公寓文體中心輻射周邊，會員生活服務站、戶外勞動者服務站、項目工地農(nóng)民工服務站等全面發(fā)力，基層“職工之家”“職工書屋”、愛心媽咪之家等多點開花，職工陣地體系愈加完備。在此基礎(chǔ)上，保稅區(qū)總工會推出“全時空”錯峰服務、“全周期”精準服務、“全方位”打包服務，聚焦職工工作時間和非工作時間的差異化需求，聚焦從小到老生命周期的發(fā)展需求，聚焦衣食住行業(yè)教保醫(yī)的多維需求，在各類職工服務陣地開展了思想引領(lǐng)、素質(zhì)提升、文化塑造、關(guān)愛慰問、志愿感召等一系列工作，聯(lián)系廣泛服務職工工作體系更加成熟。炎炎夏日送上驅(qū)蚊液、礦泉水、折扇等絲絲清涼，凜凜寒冬送上暖貼、姜茶、熱水等縷縷溫暖，春季送文化送歡樂、秋季送知識送健康，春聯(lián)福袋、慰問禮包、普惠清單等方方面面關(guān)愛到位。

2023年保稅區(qū)總工會累計為518人次提供兜底幫扶，為10.6萬人次送去普惠福利，接待勞動爭議咨詢3127件，處置信訪201件，舉辦各級各類示范性技能競賽和特色比武123場、綜合素質(zhì)提升培訓667場、文化體育活動523場，得到上級工會認可、黨政肯定、職工好評。