這是一支堅持以服務為引領，以客戶為核心的優(yōu)秀團隊。他們負責塘沽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（北區(qū)、西區(qū)）、北塘、中新生態(tài)城區(qū)域，服務客戶類型以工業(yè)園區(qū)、商務樓宇為主。他們堅持商企市場精細化營銷，踐行“深耕商企市場、用心服務客戶”理念。他們就是天津聯(lián)通服務之星、塘沽中北商企網(wǎng)格政企客戶經(jīng)理團隊。

中北商企網(wǎng)格團隊堅持與客戶形成緊密互動，共同組織創(chuàng)新體驗中心參觀、健步行等文娛活動，展示業(yè)務的同時拉近客情，加深交流。今年3月，邀請重點客戶參觀天津聯(lián)通創(chuàng)新體驗中心，并邀請工研院專家，進行中小企業(yè)數(shù)字化轉型培訓，為中小企業(yè)進行信息化業(yè)務普及及政策指導，獲得企業(yè)好評。

由于域內工業(yè)園區(qū)類客戶較多，為保證客戶經(jīng)理更好地觸達用戶，塘沽中北商企網(wǎng)格政企客戶經(jīng)理團隊與各大園區(qū)物業(yè)形成緊密合作，客戶經(jīng)理作為園區(qū)“通信管家”，加入到物業(yè)服務群，解答園內企業(yè)通信類、信息化類問題，做好售前、售中、售后的全流程服務，在實現(xiàn)域內客戶全觸達基礎上，將客戶按照場景細分，針對不同客戶，定制不同類型服務。同時，在園區(qū)物業(yè)設置聯(lián)通服務專區(qū)，收集客戶問題，每周選取1天作為聯(lián)通服務日，讓客戶享受足不出戶的現(xiàn)場服務。自2021年以來，這種服務模式持續(xù)至今，中北商企營銷服務中心多次被域內中小企業(yè)園、外包產(chǎn)業(yè)園授予“優(yōu)質合作伙伴”、“明星服務企業(yè)”等稱號。

塘沽中北商企網(wǎng)格政企客戶經(jīng)理團隊還在生態(tài)城區(qū)域高端寫字樓打造樣板間場景服務，滿足樓內客戶對網(wǎng)絡質量的高要求。為提升產(chǎn)品演示效果，該中心與物業(yè)聯(lián)合，搭建FTTO主+子無線光網(wǎng)組網(wǎng)場景，并選取5G CPE、云桌面等明星標準產(chǎn)品進行展示。對此樓內客戶均表示：“之前只聽說過FTTO產(chǎn)品，不知效果如何，現(xiàn)場體驗FTTO測速后，確實比原有網(wǎng)線方式快很多，可以放心辦理了?！蓖ㄟ^這樣的場景式營銷，生態(tài)城科技園研發(fā)大廈已被評為分公司FTTO標桿小區(qū)，樓內客戶FTTO搭載率高，客戶使用體驗良好。

塘沽中北商企網(wǎng)格政企客戶經(jīng)理團隊始終堅持以滿足客戶需求為導向，提供更有針對性、更貼心的客戶服務，以認真鉆研、不畏艱難的精神，著力提升客戶服務品質，以服務為引領，以客戶為核心，以優(yōu)質的服務為公司經(jīng)營工作保駕護航！