一汽-大眾天津分公司，位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，自2016年啟動建設(shè)以來，僅用時23個月便完成了建設(shè)并投產(chǎn)，創(chuàng)造了“天津速度”。作為一汽-大眾中高端SUV車型的主要生產(chǎn)基地，其占地面積達(dá)到108萬平方米，擁有員工2643名。在投產(chǎn)后的短短22個月內(nèi)，該分公司成功實現(xiàn)了五款車型的量產(chǎn)，不僅彰顯了公司的強(qiáng)大實力，也進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位，充分展現(xiàn)了“天津加速度”的非凡成就。

一汽-大眾汽車有限公司天津分公司工會委員會（簡稱“一汽-大眾天津分公司工會”）多年實施“三個一”工作，通過深耕細(xì)作與經(jīng)驗積累，已逐漸形成一套與企業(yè)文化相契合的溝通機(jī)制，即“365^N”模式。在此理念的指導(dǎo)下，一汽-大眾天津分公司工會將溝通機(jī)制細(xì)化為高層、中層、基層三個層級，并強(qiáng)調(diào)以管理者為主導(dǎo)的溝通方式，發(fā)揮其在機(jī)制推進(jìn)中的示范作用，促進(jìn)溝通機(jī)制與企業(yè)管理文化的深度融合。在此框架下，工會創(chuàng)建了六種溝通渠道，包括職工代表大會、職工座談會、經(jīng)理午餐會、“書記/主席來了”互動環(huán)節(jié)、“津津樂道”線上APP平臺以及形勢任務(wù)宣講團(tuán)。

這些線上線下的溝通方式，為職工與企業(yè)之間的交流提供了便捷的路徑，為提升職工生活品質(zhì)和企業(yè)生產(chǎn)效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。在溝通內(nèi)容的設(shè)定上，一汽-大眾天津分公司工會特別強(qiáng)調(diào)了“五必講”原則，即改革方向、工資變化、財產(chǎn)變化、職工福利以及吃穿行等生活方面的變化必須向職工進(jìn)行充分說明。這“五必講”原則充分反映了工會對職工生活、權(quán)益以及企業(yè)發(fā)展三方面的深切關(guān)懷與高度重視。

從機(jī)制運作的視角出發(fā)，職工代表大會中一線職工代表占比達(dá)到七成，確保了一線職工的聲音和訴求能夠得到充分反映和傳達(dá)。為增強(qiáng)職工與企業(yè)之間的溝通效果，職工座談會采取分公司和車間兩級座談會、專項座談會以及職工服務(wù)開放日等多種形式進(jìn)行，使溝通更具針對性和實效性。經(jīng)理午餐會則通過每周由三十余名經(jīng)理人員隨機(jī)邀請基層職工共進(jìn)午餐的方式，傾聽職工在個人成長、班組建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營管理等方面的寶貴意見和建議。此外，“書記/主席來了”這一活動成為上級領(lǐng)導(dǎo)深入職工生產(chǎn)和生活第一線的重要途徑，黨委書記和工會主席分別走訪調(diào)研職工服務(wù)中心、職工公寓、職工之家等場所，切實為職工解決“急難愁盼”的實際問題。

一汽-大眾天津分公司工會為實時收集并整理員工的意見和建議，還自主研發(fā)了“津津樂道”數(shù)字化平臺。為了確保員工的訴求得到及時回應(yīng)，工會特別成立了訴求回應(yīng)團(tuán)隊，承諾在24小時內(nèi)給予精確答復(fù)。此外，工會還依據(jù)收集到的訴求數(shù)據(jù)，定期組織研判分析會，以推動問題的有效解決。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，工會已累計答復(fù)了596期員工訴求，成功解決了8940項職工問題，從而確保了企業(yè)工會數(shù)字化建設(shè)的切實落地。

除了上述工作，一汽-大眾天津分公司工會還精心組建了形勢任務(wù)宣講團(tuán)。宣講團(tuán)隊由公司經(jīng)管層、人力資源經(jīng)理及優(yōu)秀職工代表組成，他們深入車間一線，及時、清晰、全面地傳達(dá)公司的戰(zhàn)略方向、人事政策、職工福利以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等關(guān)鍵信息，確?；鶎勇毠つ軌虺浞至私獠㈥P(guān)心公司的各項事務(wù)。在2023年，宣講團(tuán)共計開展了21場宣講活動，受到了廣大職工的熱烈歡迎和積極響應(yīng)。

從落實效果上看，一汽-大眾天津分公司工會成功構(gòu)建了“三個一”溝通機(jī)制，有效加深了對企業(yè)內(nèi)部矛盾發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知。遵循“三早”工作原則，即早期識別、研判與疏解，工會及時洞察并妥善處理了員工的各類訴求與意見，顯著增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。同時，工會積極引導(dǎo)員工以獲得工作成就感為職業(yè)追求。

此外，在提升職工生活品質(zhì)方面，工會成立了13個社團(tuán)協(xié)會、1個職工服務(wù)中心、9個關(guān)愛服務(wù)陣地，并設(shè)立了多個便利服務(wù)角，舉辦了“工會就在我身邊”活動以及EAP心理關(guān)愛活動，將溝通需求有效轉(zhuǎn)化為多元化的服務(wù)實踐。針對員工對職業(yè)生涯發(fā)展和能力提升的期待，一汽-大眾天津分公司工會還創(chuàng)建了“13161”技能人才培養(yǎng)體系，構(gòu)建了一條從基礎(chǔ)人才培養(yǎng)到孵化大國工匠的完整人才上升通道。這些舉措共同推動了企業(yè)與員工的和諧共進(jìn)。

“365^N”理念源自一汽-大眾天津分公司工會所堅持的“三個一”工作實踐，它是企業(yè)在長期實踐中形成并獨具特色的一項重要成果。此理念強(qiáng)調(diào)通過積極有效地溝通，促進(jìn)勞資雙方之間的相互理解與信任，拉近雙方的心理距離，進(jìn)而為企業(yè)與員工共同構(gòu)建命運共同體提供堅實的基石。該理念的實施不僅顯著增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，更為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅實的保障。