8月28日，中國(guó)移動(dòng)天津公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天津移動(dòng)”）舉辦天津移動(dòng)心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官招募啟動(dòng)會(huì)暨數(shù)智未來(lái)體驗(yàn)廳啟用儀式。天津市通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)孫金青、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張正、副秘書(shū)長(zhǎng)馬軍、天津移動(dòng)副總經(jīng)理朱哲以及中央駐津和天津本地頭部媒體、部分重要合作伙伴代表出席活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“數(shù)字新消費(fèi) 服務(wù)心體驗(yàn)”為主題，聘請(qǐng)不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人士擔(dān)任“心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官”，通過(guò)對(duì)天津移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，提出相關(guān)意見(jiàn)和建議，幫助天津移動(dòng)不斷改善服務(wù)品質(zhì)，更好服務(wù)于廣大津門(mén)客戶暢享移動(dòng)美好生活。

天津市通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)孫金青在講話中對(duì)天津移動(dòng)在助力我市信息通信行業(yè)發(fā)展，提升全市人民信息服務(wù)品質(zhì)上所做的貢獻(xiàn)給予充分肯定，并對(duì)天津移動(dòng)提出三點(diǎn)期望，一是在推出“心級(jí)服務(wù)十項(xiàng)承諾”的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級(jí)服務(wù)能力；二是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打造全渠道服務(wù)體系；三是繼續(xù)以開(kāi)門(mén)辦企業(yè)、開(kāi)放作服務(wù)的姿態(tài)，提供更高水平、更多驚喜的服務(wù)，為我市社會(huì)主義大都市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張正指出，本次活動(dòng)契合今年消費(fèi)維權(quán)年“提振消費(fèi)信心”主題，體現(xiàn)了天津移動(dòng)以客戶為中心的立業(yè)初心，敢于直面人民群眾最關(guān)心最關(guān)切問(wèn)題，為我市放心安心舒心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，以及引領(lǐng)新型信息服務(wù)需求、提振廣大消費(fèi)者信心做出了積極貢獻(xiàn)。希望天津移動(dòng)通過(guò)本次活動(dòng)持續(xù)完善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，豐富產(chǎn)品供給，拓展消費(fèi)邊界，進(jìn)而更好地服務(wù)我市高質(zhì)量發(fā)展。

天津移動(dòng)副總經(jīng)理朱哲表示，作為網(wǎng)信領(lǐng)域中央駐津企業(yè)，天津移動(dòng)肩負(fù)著助力我市全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市“網(wǎng)信領(lǐng)域主力軍”和“數(shù)智化轉(zhuǎn)型排頭兵”的重任。對(duì)標(biāo)我市“十項(xiàng)行動(dòng)”要求，天津移動(dòng)一體構(gòu)建新型信息基礎(chǔ)設(shè)施和新型信息服務(wù)體系，著力打造“四精”運(yùn)營(yíng)體系，全面推進(jìn)信息與能量的融合創(chuàng)新，加快推動(dòng)產(chǎn)品由單一模式向CHBN融合快速拓展，不斷滿足廣大津門(mén)百姓的數(shù)字消費(fèi)需求。

本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共聘任16名“心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官”。心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官代表霍凱表示，能夠擔(dān)任“心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官”，是榮譽(yù)，更是責(zé)任，希望盡己之能幫助天津移動(dòng)更好地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、完善產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)，讓高速、優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的移動(dòng)信息服務(wù)惠及更多用戶。

活動(dòng)中，天津市通信管理局、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及天津移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官代表共同按下啟動(dòng)設(shè)備，天津移動(dòng)數(shù)智未來(lái)體驗(yàn)廳正式啟用，標(biāo)志著天津移動(dòng)全面開(kāi)啟以“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系賦能千行百業(yè)，共享移動(dòng)美好生活的新篇章。

據(jù)悉，天津移動(dòng)于今年年初發(fā)布“心級(jí)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，從5G網(wǎng)絡(luò)、千兆寬帶、家寬裝維、政企服務(wù)、5G購(gòu)機(jī)、主動(dòng)提醒、清晰消費(fèi)、銀發(fā)服務(wù)、尊享服務(wù)和實(shí)時(shí)在線十個(gè)維度，向廣大客戶承諾提供10分滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

未來(lái)，天津移動(dòng)將持續(xù)秉承以客戶為中心的發(fā)展理念，深度運(yùn)營(yíng)精品網(wǎng)絡(luò)、精心服務(wù)、精智方案、精彩產(chǎn)品“四精”運(yùn)營(yíng)體系，豐富拓展數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景、新空間、新模式，讓廣大客戶更好暢享信息化美好生活，以數(shù)智力量賦能天津市高質(zhì)量發(fā)展。（王識(shí)、羅夏華）