他說，“客戶無小事，客戶的事就是我自己的事，用心服務好每一個客戶，是我的追求?！彼肼毬?lián)通工作僅兩年，就從一個普通的聯(lián)通員工成長為一名優(yōu)秀的智家工程師。在工作中，他勇于擔當，甘于奉獻，不斷強化技能，努力提升服務品質，為客戶提供更專業(yè)更細致更貼心的高品質服務，多次受到客戶點贊。他就是天津聯(lián)通武清分公司城關綜合網格智家工程師白云鶴。

白云鶴說，只有把服務做到前面，才能讓客戶體驗到更加優(yōu)質的網絡服務。白云鶴負責武清區(qū)大王古莊鎮(zhèn)周邊4個住宅小區(qū)、5個自然村和一個工業(yè)區(qū)，服務用戶數達2400余戶。他每周都會利用半天時間，針對轄區(qū)內光交箱、架空線路等點位進行巡查，對存在障礙隱患的點位做到早發(fā)現(xiàn)、早上報，配合網絡部門及時進行處理，防患于未然。在日常的入戶工作當中，白云鶴始終堅持進一家、測一戶，就算客戶沒有提出網速問題，也要確保他去的每一個客戶家中的網速都能達標。

平日里，白云鶴認真做好每一項工作，用匠心服務贏得了客戶的信賴。一天夜晚10點半，天下著雨，大王古莊鎮(zhèn)京濱睿城A7棟樓一家直播公司網絡發(fā)生故障。白云鶴在接到用戶電話后，冒雨15分鐘后趕到客戶單位，逐步排查障礙，在確認是用戶防火墻問題后，幫助客戶重新設置，順利解決網絡問題。時間已近半夜，客戶連聲道謝，為白云鶴的敬業(yè)、專業(yè)點贊。

在五一期間，棗林村的一位客戶在營業(yè)廳內預約辦理了千兆寬帶新裝業(yè)務，白云鶴在接到預約單后，馬上和客戶聯(lián)系，確定上門安裝時間。到達客戶家中之后，僅用半個小時，就完成了寬帶裝機工作。但是客戶家中院子較大、房屋較多，白云鶴在向客戶講解網絡信號覆蓋問題之后，又根據房屋的布局，向客戶推介了聯(lián)通房間WIFI業(yè)務，通過合理布放WIFI設備，使客戶家中所有房間信號覆蓋滿格?？蛻趔w驗后贊嘆道“白師傅，您讓我看到了聯(lián)通的專業(yè)水平，為您點贊！為聯(lián)通點贊!”

白云鶴雖然僅入職兩年，但他始終堅信，真誠的服務一定能換來客戶的信任。他用最專業(yè)的技能和最貼心的服務，詮釋著“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的使命和信念。他用過硬的專業(yè)知識與貼心的服務為客戶解決問題，在短時間內就得到了轄區(qū)內眾多客戶的認可，成為轄區(qū)客戶最信賴的通信管家。