五月踏著微風(fēng)如約而至

天津港保稅區(qū)群團工作部特別策劃

“微光閃耀 匠心筑夢”主題活動

分享八位在保稅區(qū)工作生活的勞動者故事

看他們?nèi)绾蝿?chuàng)造生活里的不凡

把曾經(jīng)吵過架的人

處成朋友是種什么體驗？

今天和大家一起走近

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天津自貿(mào)區(qū)分公司

天津空港經(jīng)濟區(qū)文化中心物業(yè)經(jīng)理于永秀

聽聽她的故事！

物業(yè)工作瑣碎而繁雜，在很多人看來這是一份吃力不討好的工作。

但，于永秀卻甘之如飴，她說：“我在這里工作很開心。”

2022年6月，于永秀正式擔(dān)任空港經(jīng)濟區(qū)文化中心物業(yè)經(jīng)理工作。體型纖細的她，每天踩著一雙高跟鞋，在上下四層的文化中心來來回回。辦展會，她負責(zé)維持秩序；小劇場演出，她提前檢查燈光、座椅；領(lǐng)導(dǎo)會議，她安排會服人員事前準(zhǔn)備……日均行走1.8萬步起。

服務(wù)，始于細節(jié)！

空港文化中心有圖書館、檔案館、文化館、展覽館和演出小劇場，每天來這里借書、看展、看演出的人遍布各個年齡層。對于不同年齡的讀者，于永秀有不同的服務(wù)方法。

她會為低齡兒童的閱讀區(qū)增加保潔和巡邏頻次，以防孩子們摔倒或發(fā)生意外?！拔野l(fā)現(xiàn)孩子們洗完手喜歡一甩一甩的，地上特別容易濕滑，所以安排保潔隨時打掃，以防他們摔倒。必要的時候也會提示他們不要跑跳”。

她會為來看演出的觀眾，安排專人在地下停車場出入口進行引導(dǎo)，以防司機盲區(qū)而發(fā)生交通事故。

她會為前來借閱的讀者，準(zhǔn)備自動販賣機、咖啡吧，解決了中心周邊沒有小賣部，大家買水的難題，也會自發(fā)地準(zhǔn)備醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡……這些服務(wù)看似無甚大用，卻真正解決了很多人的一時之急。

服務(wù)，終于真誠！

物業(yè)工作不好干，除了協(xié)調(diào)館里的各種事務(wù)，應(yīng)對突發(fā)事件，時不時還會被讀者“甩臉子”。

讀者王大爺（化名）就是于永秀到文化中心后認識的“朋友”。

“大爺來啦，今天借什么書呀？”看到于永秀和王大爺親切地打招呼，很難想象去年倆人也有“劍拔弩張”的時刻。

這要從去年疫情開始說起。那時候正是爆發(fā)期，圖書館臨時關(guān)閉，一心想要借書的大爺，遇上了一個說話耿直的保安，一來二去，大爺急了。

面對怒氣沖沖的大爺，保安無計可施，只好找于永秀來“救火”。經(jīng)過她的安撫，大爺?shù)莱隽俗约旱奈！皯{啥就不讓我進去？你們不是開放場館嗎？”于永秀模仿王大爺當(dāng)時的語氣。

面對年紀(jì)跟自己父親相仿的老人，于永秀沒有用上來就講道理的方式，而是耐心細致解釋防疫規(guī)定和為什么不能進去，最后得到了王大爺?shù)恼J可。經(jīng)過這次事，于永秀和王大爺成了“朋友”，偶爾遇到還會互相打招呼。

像這樣的事，對于永秀來說很多，她說：“有時候，被讀者誤解，我們也會感覺很委屈。但是，付出總有回報，我們也和很多讀者處成了朋友。看我們在忙，讀者還會貼心地給我們拿瓶水……感覺這份工作還是挺值得的?！?/p>

三十二年

天津港保稅區(qū)櫛風(fēng)沐雨

在勇毅前行的道路上

感謝每一位風(fēng)雨同舟的保稅人

天津港保稅區(qū)群團工作部

向以于永秀為代表的物業(yè)從業(yè)者致敬

感謝你們用雙手服務(wù)保稅區(qū)的居民

因為你們

保稅必將更加有溫度

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