這是一支由8名女員工組成的優(yōu)秀營業(yè)團(tuán)隊(duì)，她們巾幗不讓須眉，被大家稱為“女漢子聯(lián)盟”。她們把用戶的問題當(dāng)作自己的事來處理，努力讓用戶滿意而歸，用真誠打動(dòng)客戶，贏得客戶點(diǎn)贊。她們就是天津聯(lián)通優(yōu)秀生產(chǎn)班組、服務(wù)之星，塘沽分公司新城東路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。

新城東路營業(yè)廳位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新城東路與盛達(dá)街交口，是塘沽11個(gè)營業(yè)廳當(dāng)中面積最大的營業(yè)廳。

店長許麗是天津聯(lián)通營業(yè)明星，多次榮獲優(yōu)秀員工稱號(hào)。她把“打造有溫度的實(shí)體運(yùn)營廳”作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員用高品質(zhì)服務(wù)打動(dòng)用戶，努力營造家的氛圍。

每次有新業(yè)務(wù)或新的優(yōu)惠政策，許麗都率先垂范，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，通過例會(huì)、輪崗、實(shí)際操作、業(yè)務(wù)交流、知識(shí)競賽等形式，全面宣傳聯(lián)通業(yè)務(wù)。通過以老帶新，互比互學(xué)，讓每位員工第一時(shí)間熟練掌握新業(yè)務(wù)及先進(jìn)的營銷理念和系統(tǒng)操作規(guī)程，掀起比學(xué)趕幫超的熱潮。新城東路營業(yè)廳的每一位員工都是愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。她們舍小家顧大局，一心撲在聯(lián)通崗位上，加班加點(diǎn)是家常便飯，始終無怨無悔。

在許麗的帶領(lǐng)下，營業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，用微笑加高效，為客戶提供周到便捷的服務(wù)。哪里有差距，她們就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。對(duì)待進(jìn)廳的用戶，她們嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，通過微笑服務(wù)拉近與客戶的距離。做到快捷業(yè)務(wù)快捷辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)耐心辦理，細(xì)致體貼，耐心周到的服務(wù)得到客戶點(diǎn)贊。

服務(wù)永無止境。新城東路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)忘我投入，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在營業(yè)廳持續(xù)打造“家文化”，讓有溫度的營業(yè)廳成為客戶溫馨的通信家園。