“太謝謝你啦，幫我們解決大問題了”，這是津南區(qū)辛莊鎮(zhèn)鑫旺里的居民們在微信群里對居住在該社區(qū)的市商務局市場化建設處的陶寧同志說的最多、最感人、最暖心的一句話。疫情發(fā)生以來，津南區(qū)辛莊鎮(zhèn)鑫旺里社區(qū)先后被確定為封控區(qū)、中風險地區(qū)，整個小區(qū)65棟樓1萬多居民都實施“足不出戶”的管理政策。按照市委、市政府要求黨員干部下沉社區(qū)擔任“配送員”的部署和局黨組的安排，陶寧同志第一時間向所在社區(qū)、街道報到。在看到社區(qū)居民買菜難、生活必需品也得不到保障的情況后，特別是一些老年人、孕婦居家隔離行動不便時，陶寧同志結(jié)合商務工作實際和所在處室職責，立刻著手幫助解決鑫旺里社區(qū)蔬菜保供問題。

開發(fā)登記小程序?有效統(tǒng)計居民需求

在研究制定蔬菜配送方案中，陶寧同志著力解決“需求—配送—供給”三方面問題，特別是面對上萬居民的需求統(tǒng)計這個大難題，第一考慮的就是需要利用信息技術(shù)手段。為此，他結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢，利用微信平臺提供的“統(tǒng)計助手”服務，開發(fā)了“鑫旺里蔬菜生鮮購買登記表”小程序，社區(qū)居民通過打開微信掃描即可填寫個人信息、購買需求等，既方便居民又提高統(tǒng)計效率。陶寧同志還悉心聽取居民意見，在統(tǒng)計居民對蔬菜包、水果包、肉類包、雞蛋包等需求同時，增加了“個性化需求”統(tǒng)計，盡全力滿足百姓居家隔離期間的生活需求。

對接品牌供應企業(yè)保障蔬菜及時充足

陶寧同志積極聯(lián)系單位尋求幫助，局領(lǐng)導和處里同事指導完善方案，分析居民需求，調(diào)試運行小程序，聯(lián)系我市蔬菜連鎖銷售平臺本來鮮，提供蔬菜供應。在向供應商講清楚需求后，本來鮮表示全力支持抗疫保供，非常愿意參與封控區(qū)蔬菜生鮮配送，并主動降低利潤平價銷售，保證24小時內(nèi)送達，這大大增加了陶寧同志和居委會人員的信心。在局市場建設處領(lǐng)導的大力協(xié)調(diào)下，他又幫助本來鮮辦理了通行證，協(xié)助采購了防護物資，制定了疫情防控方案等。

建立志愿者隊伍真心實意服務社區(qū)居民

在社區(qū)居委會工作人員協(xié)助下，陶寧同志廣泛聯(lián)系社區(qū)在職黨員干部、大學生以及其他愛心人士，組建了20多人的蔬菜配送志愿者隊伍。志愿者通過劃定責任片區(qū)，在小區(qū)樓門張貼宣傳海報，公示志愿服務電話，協(xié)助老年人下單，介紹疫情防控有關(guān)政策，提升大家共同抗疫的信心。每當微信群里發(fā)出貨物送達的信息后，廣大志愿者都能夠積極參與，穿好防護服分揀貨品，按區(qū)域送菜上門，得到老百姓的廣泛認可。

在保障社區(qū)蔬菜供應期間，陶寧同志加班加點，每天接聽近百個居民咨詢電話，每晚忙碌到凌晨，他從來沒有任何怨言。居民的滿意認可激勵他更加努力，激勵他在抗擊疫情中踐行初心使命、體現(xiàn)責任擔當，始終做到顧全大局、無私無畏、勇于創(chuàng)新、攻堅克難。截至1月14日累計訂單超過500個，配送蔬菜、水果、雞蛋等物資超過1200份，已為居民發(fā)放到家各類生活必需品超過6000公斤，全面建立起了“居委會牽頭，志愿者組織，線上統(tǒng)計，送菜到家”的服務新模式，打通了封控區(qū)內(nèi)終端配送“最后一百米”，得到社區(qū)居民的“點贊”，相關(guān)事跡廣泛在微博和朋友圈傳播。