11月6日-7日周末，暴雪、大霧、寒潮來(lái)襲。11月7日當(dāng)天，天津市各區(qū)域積雪深度均在11-25厘米之間。惡劣天氣下，天津聯(lián)通高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)不停歇，匠心服務(wù)不打烊。風(fēng)雪中，1100余名聯(lián)通人放棄假日，堅(jiān)守崗位，全力以赴守護(hù)津城通信網(wǎng)，確保千家萬(wàn)戶通信暢通無(wú)阻。

天津市氣象臺(tái)于11月6日和7日分別發(fā)布暴雪黃色預(yù)警信號(hào)和紅色預(yù)警信號(hào)。11月6日，天津聯(lián)通提前做好防范和應(yīng)對(duì)工作，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，確保故障第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處置調(diào)度。動(dòng)力、核心、承載等各專業(yè)維護(hù)人員提前進(jìn)行了設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)巡檢，排查隱患，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

風(fēng)雨無(wú)阻，使命必達(dá)！11月7日凌晨，為避免市政施工引發(fā)故障，確保通信線路安全，天津聯(lián)通線路維護(hù)人員寒夜里堅(jiān)守崗位順利完成楊寶72芯中繼光纜的割接工作。

期間，天津聯(lián)通調(diào)集905名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及裝維人員參與通信保障。出動(dòng)各類車輛65輛，對(duì)重要骨干、核心節(jié)點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行7*24小時(shí)值守。 ?管線維護(hù)人員加強(qiáng)巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)了局房動(dòng)力及基站保障工作，期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)大面積故障發(fā)生。受國(guó)家電網(wǎng)故障影響，累計(jì)1個(gè)主局、3個(gè)綜合接入點(diǎn)發(fā)生斷電，均在1小時(shí)內(nèi)完成發(fā)電保障；65個(gè)邏輯站發(fā)生斷站，平均恢復(fù)歷時(shí)1.6小時(shí)。

天津聯(lián)通對(duì)開始檢測(cè)工作的566個(gè)核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重點(diǎn)名單制監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)處理各類問(wèn)題3個(gè)，全力保障防疫檢測(cè)工作。

天津聯(lián)通智家工程師風(fēng)雨無(wú)阻，第一時(shí)間深入客戶家中裝機(jī)查障，排憂解難，解決各種通信問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日查修寬帶障礙2018件，裝移機(jī)2587件。

天津聯(lián)通智網(wǎng)工程師開通政企客戶電路7條、處理故障11件。故障均在2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

在特殊的雨雪天氣中，天津聯(lián)通人還是傳遞愛(ài)心的使者。在營(yíng)業(yè)廳門口，聯(lián)通營(yíng)業(yè)員悉心幫著清掃積雪；在入戶服務(wù)的路上，聯(lián)通智慧家庭工程師熱心幫助環(huán)衛(wèi)工人推車助力。天冷，心暖。聯(lián)通人用心用情，守護(hù)著雨雪中的津城。

風(fēng)雪能阻斷交通，卻阻斷不了聯(lián)通人的心，阻斷不了聯(lián)通人為群眾服務(wù)的腳步。在風(fēng)雪中，聯(lián)通人不畏嚴(yán)寒堅(jiān)守一線，光纜搶修、基站排障、寬帶布線……他們不怕困難，匠心服務(wù)，快速響應(yīng)用戶需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋高品質(zhì)服務(wù)及工匠精神，用實(shí)際行動(dòng)確保每一位聯(lián)通客戶網(wǎng)絡(luò)暢通，踐行著聯(lián)通人對(duì)客戶的承諾：一切為了客戶。