2021年“五一”期間，市文化市場行政執(zhí)法總隊認真落實《文化和旅游部辦公廳關于加強文化和旅游市場執(zhí)法檢查工作的通知》精神，按照市文化和旅游局統(tǒng)一部署和疫情防控工作要求，精心組織、周密安排，全面加大旅游市場執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法違規(guī)經營行為，確保了節(jié)日期間文旅市場秩序井然。

一、提前謀劃，下好先手棋

節(jié)前，深入開展未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治行動，嚴厲打擊未經許可經營旅行社業(yè)務和“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。先后發(fā)布未經許可經營旅行社業(yè)務等12起指導案例，進行“五一”假期旅游溫馨提示，召開旅行社、旅游供應商座談會，為保障假日期間旅游市場平穩(wěn)有序奠定堅實基礎。

二、精心組織，打好主動仗

為確保節(jié)日期間文化和旅游市場健康平穩(wěn)有序，針對國內旅游市場強勁復蘇的實際情況，總隊召開專題部署會，對值班值守、執(zhí)法檢查進行安排部署，制定《市文化市場行政執(zhí)法總隊“五一”假期執(zhí)法檢查計劃》。5月1日、5日，總隊黨總支書記、總隊長孫榮斌親自帶隊，分別對盤山風景區(qū)、五大道文化旅游區(qū)、德云社天津分社等重點部位進行調研檢查；總隊其他領導班子成員每日堅持帶隊檢查巡查，同時抽調工作人員充實執(zhí)法一線力量，始終保持高頻常態(tài)執(zhí)法檢查。

三、加強監(jiān)管，念好緊箍咒

一方面，暢通投訴渠道，安排人員24小時值守，及時受理游客投訴舉報，維護游客的合法權益。假日期間，我市共接12301全國旅游監(jiān)管平臺投訴1件、天津市便民服務熱線8890旅游投訴50件。另一方面，加大監(jiān)管力度，統(tǒng)籌市、區(qū)兩級文化執(zhí)法隊伍，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，采取分組包片、問題包干，重點排查、隨機抽查相結合方式，每日對A級景區(qū)、演出場所、影劇院等重點部位進行檢查巡查，確保全覆蓋、無死角。節(jié)日期間，市、區(qū)兩級文化執(zhí)法隊伍共出動執(zhí)法人員1058人次，檢查文旅經營主體407家次。從總體情況來看，全市假日文化和旅游市場持續(xù)升溫，市場秩序安全平穩(wěn)有序。

四、保持警惕，把好安全關

始終保持高度警惕，督導文旅企業(yè)落實主體責任，嚴格落實“預約”“亮碼”“測溫”和保持“一米線”等防控措施，對景區(qū)購票方式、防控措施、應急預案等逐一對標核查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場責令改正，確保常態(tài)化防控措施落實落細，堅決堵住與文旅活動相關的防控漏洞。強化安全檢查，重點檢查旅游團隊包車情況，全面排查文旅場所（活動）消防安全隱患，假日期間無重大旅游投訴、無群體性事件、無負面輿情、無安全責任事故。

下一步，市文化市場行政執(zhí)法總隊將深入貫徹市委、市政府有關決策部署，在嚴格落實疫情防控措施的基礎上，持續(xù)推進未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治行動，深入整治“不合理低價游”等突出問題，嚴厲打擊侵害游客權益的各類違法違規(guī)行為，為中國共產黨建黨100周年營造良好文旅市場環(huán)境。