天津源寶行寶馬4S店銷售人員表示：“我也看了昨天的3·15晚會，看到了有的寶馬店裝了人臉識別系統(tǒng)，我們店確實沒有裝。而且，我覺得裝那個對人家客戶確實不尊重，對自己也沒有用?！?/p>

事件回顧

3·15晚會曝光了多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，科勒衛(wèi)浴、寶馬等品牌均在其中。記者發(fā)現(xiàn)，位于上海的科勒衛(wèi)浴門店中，安裝了蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司具有“人臉識別”功能的攝像頭，該攝像頭可識別監(jiān)控范圍內(nèi)的人的性別、年齡，甚至心情，而且在顧客不知情的情況下，抓取人臉數(shù)據(jù)，生成ID。

今年1月1日正式實施的《民法典》第1035條明確規(guī)定，處理個人信息應(yīng)征得該自然人或其監(jiān)護人同意。記者接連在上海走訪了三家科勒衛(wèi)浴門店，均看到了這種攝像頭。記者進店一直到離開，都沒有得到明確提示和告知，征得同意更是無從談起。另外，記者還發(fā)現(xiàn)除了蘇州萬店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。在無錫寶馬汽車4S店，記者也發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。

記者采訪

昨天上午，記者來到位于環(huán)渤海裝飾城內(nèi)的國際家居建材大廈A座，在大廈一樓看到，科勒品牌分成衛(wèi)浴用品和廚房用品兩個展區(qū)。記者在衛(wèi)浴用品展區(qū)內(nèi)看到，展區(qū)內(nèi)一共安裝了兩個攝像頭，一個位于展區(qū)最里端的房頂上，一個位于中間位置的房頂，攝像頭的形狀、大小與晚會曝光的攝像頭并不一樣，攝像頭上沒有標注“萬店掌”字樣。記者從店內(nèi)一名銷售人員口中得知，他們店內(nèi)的攝像頭不具備人臉識別功能，只是作為店內(nèi)安全保護才安裝上的，而且攝像頭與店內(nèi)的電腦相連，用于監(jiān)視店內(nèi)的全部情況?！鞍惭b人臉識別攝像頭是上海方面的經(jīng)銷商安裝的，本地的經(jīng)銷商并沒有安裝這樣的攝像頭?！惫ぷ魅藛T表示。在廚房用品展區(qū)記者看到，展區(qū)的攝像頭也只有兩個，一名女銷售人員表示，她們與衛(wèi)浴用品雖然是同一品牌，但并不屬于一家公司，店內(nèi)安裝的攝像頭與晚會曝光的攝像頭是不一樣的，而且也不具有人臉識別功能。

記者又來到紅星美凱龍河西店?？评招l(wèi)浴的店鋪同樣位于一樓，記者看到，店鋪內(nèi)安裝的兩個攝像頭為球形，一個位于展區(qū)門口附近，一個位于展區(qū)最里面。記者在該攝像頭上同樣沒有發(fā)現(xiàn)與曝光品牌攝像頭相同的字樣。工作人員告訴記者，他們店內(nèi)的攝像頭是商場安裝的，沒有人臉識別功能，只是作為安全防護使用的，而且該攝像頭已經(jīng)有段時間沒有開啟了。

在紅星美凱龍紅橋店科勒衛(wèi)浴店內(nèi)，記者也沒有發(fā)現(xiàn)晚會曝光的同款攝像頭，店內(nèi)安裝的攝像頭上也沒有標注“萬店掌”字樣。一名工作人員告訴記者，他們店內(nèi)的攝像頭已經(jīng)壞了一段時間了，并不具備人臉識別功能。對于店內(nèi)的攝像頭安裝的是什么品牌的，她們并不清楚，但是確實不具備該功能。

昨天下午，記者來到位于南開三馬路與長江道交口金融街C座的運通隆寶寶馬4S店，當時店內(nèi)正有幾名工作人員在展廳內(nèi)工作，也有客戶正在銷售人員的陪同下看車。一位負責(zé)接待的工作人員把記者迎進了門。在店內(nèi)大廳的四個角上，記者看到了類似攝像頭的設(shè)備，于是指著攝像頭詢問接待人員，“這種攝像頭是不是人臉采集系統(tǒng)，我是不是已經(jīng)被采集了人臉信息？”這位負責(zé)接待的工作人員告訴記者，“我們店內(nèi)沒有人臉采集系統(tǒng)，這些攝像頭就是普通的監(jiān)控攝像頭?！钡斢浾吲e起手機準備拍照的時候，這位工作人員表示“我們這里不允許拍照”。

在位于衛(wèi)津南路王蘭莊的天津源寶行寶馬4S店內(nèi)，休息區(qū)有客戶在等待，而且沒有戴口罩。記者在展廳的角落發(fā)現(xiàn)了類似攝像頭的設(shè)備，一位負責(zé)接待的銷售人員告訴記者，他們的攝像頭就是普通的監(jiān)控，沒有人臉采集和識別功能。他同時表示：“我也看了昨天的3·15晚會，看到了有的寶馬店裝了人臉識別系統(tǒng)，我們店確實沒有裝。而且，我覺得裝那個對人家客戶確實不尊重，對自己也沒有用?！庇浾弑硎鞠肱恼?，銷售人員表示可以。

事件后續(xù)

昨日8時29分，針對央視3·15晚會曝光的問題，科勒衛(wèi)浴官方微博作出回應(yīng)：第一時間展開整改工作，相關(guān)門店已連夜拆除攝像設(shè)備，個別無法連夜拆除已做斷電下線處理。

截至發(fā)稿，寶馬中國官方及涉事4S店并沒有給出回應(yīng)。

來源：每日新報