記者從15日召開的天津市2020年供熱工作暨燃?xì)獍踩ぷ鲃?dòng)員會(huì)上了解到，近期北方地區(qū)冷空氣活動(dòng)頻繁，特別是國慶節(jié)以后，我市氣溫不斷下降，對(duì)長期居家的老年人、嬰幼兒童群體生活帶來不便，為此，即日起，我市各級(jí)供熱管理部門、供熱企業(yè)進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)做好供熱準(zhǔn)備。

據(jù)介紹，今冬全市集中供熱面積達(dá)到5.14億平方米，再創(chuàng)新高。其中，燃?xì)夤?.06億平方米，占40.07%；熱電聯(lián)產(chǎn)供熱1.88億平方米，占36.59%；地?zé)峒捌渌鍧嵞茉?098萬平方米，占6.03%，逐步形成了以清潔能源為主的集中供熱體系。

按照要求，10月20日前，民心工程涉及供熱舊管網(wǎng)改造任務(wù)要全部完工，所有供熱系統(tǒng)要完成系統(tǒng)注水、打壓、設(shè)備調(diào)試、冷態(tài)運(yùn)行等工作。10月底前，燃煤合同簽訂量要達(dá)到50%以上，做到倉滿庫滿，燃?xì)忮仩t房購氣量達(dá)20%以上。各相關(guān)供氣單位要主動(dòng)上門做好服務(wù)，對(duì)配套調(diào)壓站、調(diào)壓柜和燃?xì)夤芫€逐一進(jìn)行調(diào)試和隱患排查，保障燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)。
市區(qū)兩級(jí)將分別組成專項(xiàng)工作組，采取隨機(jī)抽查、直接入戶等方式，對(duì)點(diǎn)火準(zhǔn)備、供熱溫度、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。區(qū)級(jí)部門要開通熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值守，及時(shí)受理、處置群眾反映的問題。市級(jí)部門要做好與8890便民專線服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，對(duì)各區(qū)供熱服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督考核。兩級(jí)行業(yè)執(zhí)法部門要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法檢查，對(duì)不按期供熱、供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、破壞供熱設(shè)施、私改管線影響其他住戶供熱質(zhì)量等行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，做到“零容忍”。

同時(shí)，持續(xù)深化“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作成效，企業(yè)要把便民服務(wù)卡發(fā)放到每家每戶，配足入戶維修、測溫人員，認(rèn)真落實(shí)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平。建立健全“訪民問暖”長效機(jī)制，結(jié)合8890供熱工單，認(rèn)真梳理群眾反映問題，建立工作臺(tái)賬，明確整改方案并落實(shí)責(zé)任到人。嚴(yán)格落實(shí)值班值守和信訪接待制度，各供熱站點(diǎn)要開通24小時(shí)維修服務(wù)電話，確保8890工單處置平臺(tái)全時(shí)暢通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處置、辦理和反饋。市級(jí)部門要加大工作力度，對(duì)8890工單處置響應(yīng)遲鈍、辦理拖延、解決不力，對(duì)群眾反映問題漠不關(guān)心的部門、單位，要進(jìn)行約談和通報(bào)批評(píng)。