2月7日上午，在第157場天津市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，天津市交通運輸委副主任、新聞發(fā)言人劉道剛介紹，按照中央和市委關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的相關(guān)通知要求，市交委深入研究，出臺了多項措施，為就地過年群眾提供交通運輸服務(wù)保障。

公交便民

一是在有條件的場站設(shè)置“暖心壺”為乘客提供熱水服務(wù)，96196客服中心對留津群眾提供商業(yè)購物中心、旅游、餐飲等公交線路出行咨詢服務(wù)。

二是為特殊群體開通綠色通道，保障老年人、殘疾人、母嬰等在智能化條件下便捷出行，在天津站設(shè)立“無碼”通道，在各公交線路主站提供健康碼代查代辦、免費打印、咨詢指引等服務(wù)。

三是保證公交運能運力，春運期間密切監(jiān)測客流變化并及時調(diào)整運力，春節(jié)期間較去年同期日均增投13萬公里，增幅25%。

地鐵貼心

一是發(fā)放優(yōu)惠出行大禮包，春運期間地鐵乘客可以享受地鐵聯(lián)合相關(guān)金融機(jī)構(gòu)推出的隨機(jī)立減活動。

二是營造暖心氛圍，為老年乘客提高“一站式”服務(wù)，懸掛“?！弊譅I造節(jié)日氛圍，策劃推出“一封家書”代為乘客郵寄，提供“留言板”方便乘客表達(dá)對家鄉(xiāng)親人的祝福。

三是合理安排地鐵運行圖，根據(jù)客流變化及時采取增投運力、加開備車、大站快運等措施控制列車滿載率。

出租升級

一是開展天津出租“巡網(wǎng)融合”，上線“天津出租”APP，方便乘客手機(jī)端打出租車，避免寒風(fēng)苦等，提供暖心便捷的出行服務(wù)。

二是24小時暢通96880熱線服務(wù)，市民可通過熱線電召叫車，為運用智能手機(jī)困難的老年人提供“無憂”服務(wù)。

三是強(qiáng)化運力保障，調(diào)配2000部應(yīng)急出租車及時疏解天津站、天津西站等樞紐場站短時大客流。

單車惠民

春節(jié)假日期間共享單車推出優(yōu)惠活動，青桔單車推出春節(jié)假期免費騎行活動，哈啰單車推出春節(jié)期間無限次騎行套餐，美團(tuán)單車在原有7天套餐基礎(chǔ)上開展春節(jié)降價優(yōu)惠。

快遞迅達(dá)

一是全市郵政、順豐、京東、圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世、德邦、極兔等10家規(guī)模以上寄遞企業(yè)春節(jié)期間“不打烊”，保證快遞物流正常配送，保障寄遞渠道安全暢通。

二是“穩(wěn)崗留工”，督促各企業(yè)采取發(fā)放實物禮包、“過節(jié)紅包”、足額支付加班工資、安排暖心“年夜飯”等方式，做好外地員工在津過節(jié)生活保障工作。

三是開展“暖蜂行動”、“快遞從業(yè)人員青年服務(wù)月”活動，關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，鼓勵為留津過年群眾提供“最后一公里”服務(wù)。

運輸保暢

公路交通開辟綠色通道，保障過節(jié)物資快速通過“卡口”查驗。鐵路優(yōu)先保障節(jié)日物資、電煤、防疫物資運輸，利用客車運輸間隙加大貨車開行力度，隨時辦理承運手續(xù)，做好接取送達(dá)服務(wù)。港口開啟綠色通道，優(yōu)先安排民生物資、應(yīng)急物資作業(yè)，落實航道優(yōu)先、泊位優(yōu)先、作業(yè)優(yōu)先、疏運優(yōu)先，確保物資快速接卸周轉(zhuǎn)。機(jī)場開展春運志愿服務(wù)“暖冬行動”，招募志愿者，加強(qiáng)航空貨物作業(yè)執(zhí)勤，調(diào)配專用通道接卸重要物資。

改退便捷

一是春運期間鐵路客運免費退票期免收退票費的時間期限，由原來的開車前15天以上調(diào)整為開車前8天以上，市民可通過12306網(wǎng)站或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

二是購買春運期間機(jī)票的市民，可辦理免費退票或至少一次改期。

項目送暖

一是打造年節(jié)暖心工地，公路、港口、機(jī)場等建設(shè)工地為留津過年的農(nóng)民工發(fā)放“留崗紅包”，送春節(jié)禮包、團(tuán)圓餃子，給予生活補(bǔ)貼，組織聯(lián)歡活動等。

二是持續(xù)開展“保暢通、有溫度、優(yōu)服務(wù)”活動，高速公路服務(wù)區(qū)大年三十晚上和初一早晨為留津過年的群眾提供免費餃子。

應(yīng)急保駕

一是保障公共交通運營安全，督促公交、地鐵運營企業(yè)對線路、場站做好安全生產(chǎn)隱患檢查，加大運營行車安全檢查力度，全力保障春運期間運營安全。

二是加強(qiáng)運輸應(yīng)急儲備，調(diào)集冷鏈、普貨、危貨、客車619部，24小時承擔(dān)應(yīng)急運輸任務(wù)。

三是及時應(yīng)對災(zāi)害天氣影響，加強(qiáng)信息跟蹤和溝通協(xié)調(diào)，遇冰凍、雨雪、大風(fēng)、霧霾等惡劣天氣，及時發(fā)布預(yù)警信息，啟動應(yīng)急響應(yīng)和保通保暢預(yù)案。

執(zhí)法護(hù)航

全面做好執(zhí)法服務(wù)保障，交通運輸系統(tǒng)干部職工堅守崗位、下沉一線，加大對道路運輸、城市客運、軌道交通等領(lǐng)域春運期間安全生產(chǎn)、物資供應(yīng)、疫情防控的執(zhí)法檢查力度，重點治理非法運營、站外上客、不文明服務(wù)等違法違規(guī)行為，確保群眾安全出行。

在發(fā)布會上，有記者提問：“剛才劉道剛副主任介紹了人民群眾就地過年交通運輸保障措施，那么今年春節(jié)假期和春運期間交通運輸行業(yè)疫情防控還有哪些具體舉措？”

劉道剛回答：“除了以上保障就地過年10條措施，我們統(tǒng)籌謀劃離津回津群眾出行和疫情防控工作，全面做好春運交通運輸保障。我們兩手都要抓，兩手都要硬，一只手為留津過年的人民群眾提供便捷溫馨服務(wù)，另一只手是春運的組織，讓春運的環(huán)節(jié)高效安全便捷。我們用三句話來概括，防為首要，保是關(guān)鍵，備是保障。”

一、“防”為首要，把疫情防控放在春運工作的首位。在公交、地鐵、出租、共享單車等城市交通領(lǐng)域，嚴(yán)格落實消毒、通風(fēng)、測溫、掃碼、戴口罩等防疫要求，督導(dǎo)落實地鐵“七個百分之百”、公交“四全一轉(zhuǎn)”等防控措施?！拔覀円獙崿F(xiàn)應(yīng)防盡防，我們所有一線的工作人員要帶頭做好防控措施，讓一線工作人員能夠為人民群眾的出行提供無憂的服務(wù)?！苯煌▓稣緶p少人員聚集，鼓勵采用人臉識別、刷證核驗等非接觸方式進(jìn)站，有序疏導(dǎo)乘客分散候車（機(jī)）、排隊登車（機(jī)）等。高速公路收費站和服務(wù)區(qū)強(qiáng)化環(huán)境管理和疫情防控，查驗健康碼、督促佩戴口罩、測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常及時報告處置。對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳b箱運輸實施24小時全程監(jiān)控，穩(wěn)妥有序做好國際航班旅客轉(zhuǎn)運、船員入境換班等工作。

二、“?！笔顷P(guān)鍵，全力保障春節(jié)和春運平安有序。“我們要保暢通、保安全、保溫度。”加強(qiáng)運力供給調(diào)配?？茖W(xué)安排班次計劃，加大重點區(qū)域、農(nóng)村地區(qū)運力投放，切實提高旅客集疏運能力。與鐵路車站、機(jī)場全面對接，加強(qiáng)出租車、公交車、地鐵等交通接駁，及時疏運旅客，避免造成人員聚集。加強(qiáng)路網(wǎng)運行動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)布路況信息，引導(dǎo)公眾錯峰避峰出行。加強(qiáng)路面巡查，及時排查處置安全隱患，加強(qiáng)高速公路ETC車道運行監(jiān)測，提升異常情況處置能力，避免造成車輛、人員擁堵。加強(qiáng)安全監(jiān)管。組織開展春運安全專項檢查，對道路橋梁隧道、運輸企業(yè)、樞紐場站、運輸設(shè)備、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，嚴(yán)防車輛、駕駛?cè)恕皫Р　边\行。強(qiáng)化“兩客一?！钡戎攸c車輛動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)查非法運營等。

三、“備”是保障，做好應(yīng)對各類風(fēng)險挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。優(yōu)化春運各類應(yīng)急預(yù)案。圍繞運輸組織、安全應(yīng)急、運輸服務(wù)、客流研判、宣傳引導(dǎo)等方面，制定綜合運輸春運疫情防控分類應(yīng)對工作預(yù)案，根據(jù)疫情變化及時進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。強(qiáng)化疫情防控應(yīng)急準(zhǔn)備。加強(qiáng)應(yīng)急運力、保障隊伍和防疫物資儲備，對應(yīng)急運輸組織、響應(yīng)程序、應(yīng)急措施等方面，開展“實戰(zhàn)化”應(yīng)急演練和保障隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)度有力、信息準(zhǔn)確、處置得當(dāng)。

來源：津云