市民白阿姨說，為了送親友，她1月13日在大橋道食品商店萬新村店購買了5箱價(jià)值近800元的面點(diǎn)券。之所以購券，是擔(dān)心臨近春節(jié)沒貨，買好券，到時(shí)間再提貨。1月14日，她看新聞得知大橋道3份雪糕檢出新冠病毒陽性。1月15日，她前往購券的大橋道食品萬新村店和附近的大橋道食品天山路店，兩家店都關(guān)閉。這幾天，她每天都要去兩家店看一下，一直沒開門。“面點(diǎn)券有效期到2月7日，一直兌換不了可怎么辦？面點(diǎn)是送親友的，如今出了這樣的事情，怕人家心里有顧慮，我想退券，聯(lián)系大橋道公司，也聯(lián)系不上?！卑装⒁陶f，她希望大橋道方面能給像她一樣的購券消費(fèi)者一個(gè)解決方案。除白阿姨之外，其他消費(fèi)者也表達(dá)類似顧慮和訴求?！叭€沒兌，理應(yīng)退款。去商場買東西，如果未使用、有發(fā)票還可以退呢？更何況這面點(diǎn)我們根本還沒提到手?！眲⑾壬f。

1月19日，記者聯(lián)系了天津市大橋道糕點(diǎn)食品有限公司的副總經(jīng)理劉培，他介紹，該公司與大橋道食品有限公司屬于兩個(gè)獨(dú)立的公司，只是兩家公司法人和實(shí)控人是一個(gè)人。大橋道食品有限公司涉事冰淇淋中的原料，在大橋道糕點(diǎn)公司的面點(diǎn)禮盒、速凍湯圓禮盒、糕點(diǎn)產(chǎn)品及禮盒、水餃、元宵等產(chǎn)品中均沒有使用。這些食品生產(chǎn)區(qū)域、存儲區(qū)域與冷飲產(chǎn)品無交叉，各有獨(dú)立生產(chǎn)車間及庫房。目前，在疾控部門指導(dǎo)下，大橋道糕點(diǎn)廠區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)車間及庫房均已消殺完畢，公司店面也已全面消毒，按政府要求正在陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，可保證市民在有效期內(nèi)兌換產(chǎn)品。

對于白阿姨等消費(fèi)者要求退券的訴求，劉培表示，建議消費(fèi)者前往購券門店協(xié)商處理。記者追問“到底能不能退？”劉培則稱一旦退券，公司將面臨較大經(jīng)營壓力，公司無法做出這個(gè)承諾。

來源：天津日報(bào)