近年來，包括人臉、指紋等生物識(shí)別信息，已在支付轉(zhuǎn)賬、實(shí)名登記、解鎖解密、門禁考勤、售樓處等場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，尤其是刷臉支付，曾一度成為2018年、2019年支付行業(yè)熱議的關(guān)鍵詞。然而，2分半鐘破解人臉識(shí)別門禁、彩色打印人臉照片10秒鐘解鎖手機(jī)之類的新聞也屢見不鮮……人臉識(shí)別技術(shù)在提供便捷的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列的信息安全問題。某地居民戴著頭盔去售樓處看房、杭州市民狀告野生動(dòng)物世界強(qiáng)行用人臉信息作為入園條件等焦點(diǎn)事件的出現(xiàn)，將人臉識(shí)別推向了輿論關(guān)注的風(fēng)口浪尖。

看房被人臉識(shí)別?優(yōu)惠沒了

武清區(qū)的李先生最近比較煩，不久前跟家人去售樓處看了趟房，意外被人臉識(shí)別，他和家人均不知情。幾個(gè)月后被告知因?yàn)檫@次經(jīng)歷，他將失去3萬元的購房優(yōu)惠，這可把他弄懵了?！霸趺丛谖也恢榈那闆r下，被售樓處人臉識(shí)別，我還有錯(cuò)了？”

今年8月，李先生從親戚處聽說，通過中介鏈家購買武清區(qū)中建壹方九里的房子，可返3萬元房款，于是就花150多萬元購買了一套新房?！百I房前我告訴經(jīng)紀(jì)人，聽完親友推薦后，自己去過中建壹方九里售樓處，但只看了看，沒登記，甚至連咨詢都沒有。經(jīng)紀(jì)人說沒關(guān)系，于是就在中介帶領(lǐng)下去售樓處辦理了購房手續(xù)。不久后，他突然接到經(jīng)紀(jì)人通知，說他在2020年8月份曾去過售樓處，被人臉識(shí)別出來，開發(fā)商認(rèn)為他是售樓處首訪客戶，不屬于中介渠道客戶，本來承諾給中介的傭金不給了，中介承諾給他的優(yōu)惠也隨之取消?！拔艺媸窍±锖烤捅蝗四樧R(shí)別了?！崩钕壬鸁o奈地說。

記者在李先生與經(jīng)紀(jì)人微信聊天記錄上看到，售樓處有李先生三組人臉識(shí)別信息，分別攝自2020年8月29日、10月29日和10月30日。而李先生是在10月28日?qǐng)?bào)備成為鏈家客戶的。就是這條攝于8月29日的人臉識(shí)別信息，使李先生失去了三萬元購房優(yōu)惠。后來他才知道，正對(duì)著大門售樓處大廳上方安裝了一個(gè)攝像頭，每個(gè)進(jìn)門的人都會(huì)被第一時(shí)間攝取人臉識(shí)別信息。

李先生認(rèn)為，售樓處在未告知他的情況下，采集他的人臉信息本就不應(yīng)該。而且他是獲悉中介優(yōu)惠后才會(huì)去售樓處想了解下房屋信息再?zèng)Q定是否購買，并不是所謂的售樓處首訪客戶，他多次與售樓處交涉此事，均沒有結(jié)果，對(duì)方稱：“人臉識(shí)別是售樓處的慣例，全天津市的售樓處百分之九十都有人臉識(shí)別系統(tǒng)?！?/p>

李先生就此投訴開發(fā)商，武清警方回復(fù)他：經(jīng)調(diào)查，中建壹方九里售樓處稱人臉識(shí)別用于采集客戶人臉圖像，在客戶購房時(shí)會(huì)知道該圖像的人員信息，保存時(shí)間為半年到一年。如客戶認(rèn)為侵犯肖像權(quán)，可聯(lián)系售樓處刪除。天津已對(duì)禁止采集人臉識(shí)別信息立法，并于2021年1月1日起實(shí)施，民警已告知相關(guān)單位，所有安裝人臉識(shí)別信息系統(tǒng)的單位均稱將立即整改并拆除相關(guān)設(shè)備。

無獨(dú)有偶，2020年7月份，市民趙先生通過中介渠道在天津?yàn)澈＞拔脑肥蹣翘庂徺I一套新房。不久后，售樓處告知趙先生，通過售樓處人臉識(shí)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)與他長相相似的人員曾經(jīng)獨(dú)自來過售樓處看房，判定趙先生為售樓處自訪客戶，不屬于中介渠道客戶，無法享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。對(duì)此，趙先生十分氣憤：“售樓處在不告知本人，未經(jīng)授權(quán)同意的情況下，擅自采集人臉生物信息，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了本人個(gè)人生物信息安全?！?/p>

趙先生說，正是看到了中介渠道的優(yōu)惠，才決定購買此房。可是售樓處在購房后，通過未經(jīng)本人授權(quán)的人臉識(shí)別對(duì)比結(jié)果，取消中介渠道給予的優(yōu)惠政策，嚴(yán)重?fù)p害了購房人的合法利益。

對(duì)于趙先生反映的問題，記者多次聯(lián)系天津?yàn)澈＞拔脑返拈_發(fā)商天津海景實(shí)業(yè)有限公司，截至記者發(fā)稿時(shí)，該公司一直未回復(fù)。

進(jìn)個(gè)健身房也要人臉識(shí)別

市民楊女士近期在辦理健身卡的過程中，也遇到類似的問題。她在艾克仕健身弘澤店辦完健身卡，工作人員要求采集她的人臉信息，作為進(jìn)入健身房的條件?！敖∩矸糠矫嬲f必須要采集人臉信息，否則禁止進(jìn)入健身場(chǎng)地內(nèi)。人臉識(shí)別信息屬于個(gè)人重要信息，一旦信息泄露誰能負(fù)責(zé)？我有健身卡，為什么不讓我正常使用？”楊女士說，人臉識(shí)別信息具有唯一性和不可更改性，而且現(xiàn)在很多銀行支付都使用人臉識(shí)別，一旦發(fā)生泄露，就會(huì)造成不可逆轉(zhuǎn)的潛在危機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)沒有安全有效的措施，很難保證數(shù)據(jù)安全。

對(duì)此，艾克仕健身弘澤店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，健身房普遍使用人臉信息進(jìn)行會(huì)員識(shí)別。并表示，如果法律法規(guī)禁止采集人臉識(shí)別，公司將取消人臉識(shí)別。

日前，在小蠻腰科技大會(huì)“后疫情時(shí)代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護(hù)”分論壇上，南方都市報(bào)人工智能倫理課題組和App專項(xiàng)治理工作組發(fā)布了《人臉識(shí)別應(yīng)用公眾調(diào)研報(bào)告（2020）》（以下簡稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》顯示，94.07%的受訪者使用過人臉識(shí)別技術(shù)，六成受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)，三成受訪者表示已因人臉信息泄露、濫用而遭受隱私或財(cái)產(chǎn)損失?！秷?bào)告》列舉了十類人臉識(shí)別場(chǎng)景：支付轉(zhuǎn)賬、開戶銷戶、實(shí)名登記、解鎖解密、換臉娛樂、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管，最普及的場(chǎng)景是支付轉(zhuǎn)賬。在安全性感受方面，受訪者給出的分?jǐn)?shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場(chǎng)景的平均分超過4分，體現(xiàn)出受訪者對(duì)人臉識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)的憂慮態(tài)度。

此外，人臉識(shí)別還存在比較突出的“強(qiáng)制使用”問題?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場(chǎng)景遇到強(qiáng)制人臉識(shí)別的受訪者最多，達(dá)到27.39%，隨后是“實(shí)名登記”（26.42%）“開戶銷戶”（25.94%）“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）“門禁考勤”（21.76%）。

《報(bào)告》總結(jié)了六類人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用爭(zhēng)議場(chǎng)景，結(jié)果顯示，受訪者最無法接受的場(chǎng)景是“部分商城會(huì)運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，收集顧客的行為和購買手段”（42.68%），其次是“一些高校運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)收集學(xué)生的抬頭率、微表情、上課的姿態(tài)”（28.36%），以及“基于人臉圖像分析的換臉、美妝、性格判斷、健康狀態(tài)預(yù)測(cè)等應(yīng)用”（19.01%）。相對(duì)而言，受訪者更能接受基于安防場(chǎng)景的人臉識(shí)別應(yīng)用，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng)。

在受訪者看來，人臉識(shí)別應(yīng)用如何規(guī)范？問卷數(shù)據(jù)顯示，有61.49%的受訪者還是更傾向“通過法律法規(guī)或者國家標(biāo)準(zhǔn)”來達(dá)成。

2020年12月1日天津市人大常委會(huì)表決通過了《天津市社會(huì)信用條例》

我市以法律形式規(guī)范人臉信息收集

值得關(guān)注的是，我市在市場(chǎng)信用信息采集方面，已經(jīng)立法禁止采集人臉識(shí)別信息，此舉具有積極的示范作用。2020年12月1日，天津市人大常委會(huì)表決通過了《天津市社會(huì)信用條例》，旨在規(guī)范技術(shù)應(yīng)用、保護(hù)個(gè)人隱私等?！稐l例》自2021年1月1日起施行。

該《條例》規(guī)定，市場(chǎng)信用信息提供單位采集自然人信息的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人同意并約定用途，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。此外，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)信用信息提供單位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物識(shí)別信息以及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止采集的其他個(gè)人信息。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，我市通過地方立法，對(duì)包括人臉信息在內(nèi)的生物識(shí)別信息的收集作出明確規(guī)定，這為行業(yè)治理作出了榜樣。此外，南京、杭州等多地陸續(xù)出臺(tái)或準(zhǔn)備出臺(tái)新規(guī)，整治違規(guī)人臉識(shí)別系統(tǒng)。

王秀杰律師認(rèn)為,我市《天津市社會(huì)信用條例》的出臺(tái)，是切實(shí)保障公民合法權(quán)益的明智之舉，說明相關(guān)部門關(guān)注到了問題的存在和嚴(yán)重性，這種做法值得點(diǎn)贊。另外，我國即將實(shí)施的《民法典》也將人的臉部特征和指紋、虹膜、聲音、基因、步態(tài)、筆跡等個(gè)人信息一并歸屬于“生物識(shí)別信息”，列入個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的法律范疇。日常生活中出現(xiàn)的一些商家或者單位通過人臉識(shí)別技術(shù)擅自采集他人臉部特征的行為，實(shí)質(zhì)上都屬于侵犯他人隱私權(quán)的侵權(quán)行為，被侵權(quán)人有權(quán)要求對(duì)方停止侵權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

人臉信息濫用存在安全風(fēng)險(xiǎn)

天津融耀律師事務(wù)所王秀杰律師表示，人臉識(shí)別技術(shù)自誕生以及應(yīng)用以來，就一直伴隨著巨大的爭(zhēng)議，該新技術(shù)在給公眾生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來便捷的同時(shí)，也給公民個(gè)人信息的保護(hù)帶來許多新挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

人臉識(shí)別是生物識(shí)別技術(shù)的一種。目前，在生活中使用最多的生物識(shí)別技術(shù)是指紋識(shí)別和人臉識(shí)別，主要的使用場(chǎng)合為手機(jī)支付、銀行金融機(jī)構(gòu)軟件的登錄使用、智能手機(jī)的解鎖、學(xué)?；蛐^(qū)的門禁門鎖、單位考勤等生活場(chǎng)景。對(duì)于人臉識(shí)別的擔(dān)憂，大多源于面部信息泄露的安全隱患。現(xiàn)有技術(shù)使得人臉識(shí)別可以在悄無聲息中完成。一旦人臉及其相關(guān)信息“落入賊手”，民眾的合法權(quán)益極易遭受侵害。

今年7月，有不法分子在電商平臺(tái)販賣人臉信息。以五毛錢一份的低價(jià)打包出售后，被盜的人臉信息被用于虛假注冊(cè)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)。目前，網(wǎng)絡(luò)黑市中售賣的人臉信息，很多并非單純的“人臉照片”，而是包含了身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等公民個(gè)人身份信息。如果人臉信息同其他身份信息或行蹤信息相匹配，就有可能被不法分子用于從事犯罪活動(dòng)。

近年來，杭州、深圳等地警方破獲的盜用公民個(gè)人信息案中，犯罪嫌疑人均使用了“AI換臉技術(shù)”。在非法獲取公民照片后，通過“照片活化”的方式生成動(dòng)態(tài)視頻，成功騙過人臉核驗(yàn)機(jī)制，進(jìn)而為犯罪團(tuán)伙提供黑產(chǎn)服務(wù)。

部分小區(qū)擬做調(diào)整?暫不啟用人臉識(shí)別

濱海新區(qū)中建城瀾河灣是一個(gè)新建小區(qū)，近期剛交房，業(yè)主們正在陸續(xù)裝修中。小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到方便業(yè)主進(jìn)入樓道，設(shè)置了人臉識(shí)別和刷卡兩種方式?！爸饕强紤]到有很多小區(qū)業(yè)主時(shí)常忘帶門禁卡，導(dǎo)致進(jìn)不去樓道，所以才設(shè)計(jì)了人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)?！毙^(qū)開發(fā)商工作人員表示。最近得知天津在部分領(lǐng)域立法禁止采集人臉識(shí)別信息，消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)越來越重視，他們決定暫不啟用人臉識(shí)別系統(tǒng)，只用刷卡的方式。等業(yè)主陸續(xù)入住后，征求業(yè)主們的意見，如果大家認(rèn)為人臉識(shí)別更方便，那么就啟用，如果業(yè)主們不同意，則將只保留刷卡進(jìn)入樓門一種方式。

網(wǎng)友觀點(diǎn)

隨著科技進(jìn)步，人臉識(shí)別技術(shù)已有長足發(fā)展，基本達(dá)到商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化水準(zhǔn)。人臉識(shí)別因應(yīng)用在小區(qū)、動(dòng)物園、商場(chǎng)等場(chǎng)景也引發(fā)眾多爭(zhēng)議，天津立法規(guī)范人臉識(shí)別的消息一出臺(tái)，就獲得網(wǎng)友的關(guān)注和支持。

@violayue：小區(qū)門禁區(qū)區(qū)一個(gè)物業(yè)都要求刷臉，辦理門禁卡要求不露臉，還被居委會(huì)工作人員懟，連家里老人也一起說我們多事。保護(hù)公民個(gè)人信息安全，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，都需要對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)盡快作出規(guī)范，劃清應(yīng)用邊界。

@血液內(nèi)科郝大夫：現(xiàn)在很多酒店辦理住宿要求人臉識(shí)別信息，是否合法？

@是那片落葉?。何覀€(gè)人很不喜歡一些App有事沒事要求錄入人臉，既沒有增加安全，自己又保護(hù)不了隱私。

@給你喝雞湯：人臉識(shí)別是個(gè)好東西，但好東西得用得適得其所，不能被濫用，除了國家法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)部門可以使用的地方之外，其他公共場(chǎng)所的使用都是侵犯?jìng)€(gè)人隱私的行為，我們必須堅(jiān)決說不。

@華南制造：國內(nèi)總算開始重視這個(gè)問題了，這項(xiàng)技術(shù)如果不加以規(guī)范限制，日后會(huì)成為非常危險(xiǎn)嚴(yán)重的問題。

@段郎說事?：現(xiàn)在人臉識(shí)別已開始如同其他個(gè)人信息，處于被濫用階段了。雖然，安全監(jiān)控為了大眾的安全，只能讓個(gè)人隱私作出一些讓步，但鑒于現(xiàn)在各行各業(yè)都在強(qiáng)行收集個(gè)人信息，個(gè)人隱私被泄露已司空見慣，如今又增加了一項(xiàng)人臉識(shí)別，連景區(qū)都開始啟用了，那么，公民個(gè)人信息誰來保護(hù)？誰給了景區(qū)這個(gè)權(quán)限？

@不到100斤不改名的老司姬：我們小區(qū)物業(yè)不僅采集人臉數(shù)據(jù)，而且規(guī)定業(yè)主沒有人臉識(shí)別就不讓進(jìn)小區(qū)。大晚上的10點(diǎn)多，年輕媽媽帶著孩子在小區(qū)門口，由于刷臉?biāo)⒉婚_，保安就是不讓進(jìn)，你說氣不氣人。

@?JianLi-Sun：贊，人臉采集意義太大了，這比指紋識(shí)別還厲害，生物技術(shù)是無法隨意改變的，但是采集到的數(shù)據(jù)拿到太容易了……

@蕭仁武wzd：快點(diǎn)推進(jìn)吧，這些年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長，絕大多數(shù)網(wǎng)民的信息估計(jì)不是泄露就是在被濫用。

來源： 天津日?qǐng)?bào)