轉(zhuǎn)眼間,2020年已接近尾聲。歲末年初,又到了預(yù)定年夜飯的時候。疫情尚未平復(fù),面對即將到來的春節(jié),人們更渴望能好好過個年,好好吃頓年夜飯。
克服疫情影響,年夜飯有什么新變化?商家做了哪些積極準(zhǔn)備?
01
消費者:冷靜觀望 商家:拉長戰(zhàn)線
受疫情影響,一些消費者對年夜飯還處于觀望態(tài)度,商家將年夜飯預(yù)訂周期拉長。天津渝湘江南飯店從9月10日就開始了2021年夜飯預(yù)訂工作,相比往年提前一個月。飯店總經(jīng)理徐豐收說:“往年都是十一后開始的,今年通過延長時間,希望會預(yù)訂的好一點。到目前為止,飯店年夜飯平均預(yù)訂率達(dá)到去年的50%,以老顧客居多。”
▲年夜飯預(yù)訂橫幅
天津百餃園飯店從10月份開始啟動年夜飯預(yù)訂。“比較同期的數(shù)據(jù),目前(預(yù)訂量)應(yīng)該是在60%左右,往年到12月份基本上都滿了?!笨偨?jīng)理楊震分析,“(今年)大家觀望的心態(tài)比較多。比如之前我們是預(yù)訂年夜飯交全款、簽訂協(xié)議的,受疫情影響,現(xiàn)在很多的顧客就是交個定金?!?/strong>
不過,根據(jù)目前常態(tài)化防疫現(xiàn)狀,如果沒有突發(fā)情況,“預(yù)計年夜飯預(yù)訂高峰會在12月底和1月初出現(xiàn),1月初節(jié)點上能完成整個預(yù)定周期?!?/strong>楊震說。
▲店內(nèi)入口處擺放的年夜飯預(yù)訂海報
02
年夜飯鮮見凍品,價格變化不大
天津廣播(ID:audiotj)記者走訪多家飯店了解到,明年的年夜飯菜單和往年變化不大。不過,為避免冷鏈?zhǔn)称芬咔轱L(fēng)險,很多家飯店減少了凍品、進(jìn)口海鮮等食材,替換成鮮肉或素菜。天津衛(wèi)鼎軒餐飲董事長楊奕介紹:“今年的菜品海鮮少了,都是本地的東西,比較新鮮的東西。比如我們的四喜碗,原來是雞、鴨、牛肉,還有一個丸子?,F(xiàn)在改成兩葷兩素了,也清淡和健康了,但大家吃的還是老味道、老情懷?!?/p>
以百姓家宴為主打的天津渝湘江南飯店,往年年夜飯會在菜單之外,采購一些螃蟹、海蝦等食材,滿足顧客節(jié)日需求。但明年的年夜飯菜單中,只限于菜譜上已有菜品進(jìn)行選擇。徐豐收解釋:“全都是現(xiàn)做。能把種類控制住,品質(zhì)和安全也更能保證?!?/p>
在價格方面,多家飯店年夜飯菜單比以往變化不大。其中,菜品主打津味傳統(tǒng)菜的衛(wèi)鼎軒,年夜飯價格從每桌2888起步。董事長楊奕說:“比如原來我們準(zhǔn)備80道菜,今年可能只準(zhǔn)備50~60道菜,(留下來的)都是點擊率比較高的,口味比較好的,這樣食材統(tǒng)一進(jìn)貨,我們也好控制總量和單價?!?。
▲年夜飯預(yù)定菜單
百餃園每桌年夜飯價格從1088到2688不等,適合6到16位一桌的不同規(guī)模。楊震說:“因為這次疫情,也切中了我們餐飲的要害,都是食材的風(fēng)險。從大宗囤貨的進(jìn)口食材轉(zhuǎn)入到國產(chǎn)食材,本身就上漲10~15%的價格。所以說商家來講,不管是今年從人工成本、食材成本都是有小幅上揚的,也是對消費者安全負(fù)責(zé)。”
▲年夜飯預(yù)訂菜單
03
如果疫情反復(fù),能退嗎?
今年年初,突如其來的疫情,使得年夜飯退訂、改訂頻發(fā),給餐飲業(yè)帶來不小的影響,甚至被稱為“斷崖式”沖擊。面對疫情常態(tài)化防控的局面,新一年的年夜飯預(yù)訂中,餐飲企業(yè)在做好自身衛(wèi)生、防疫的同時,還大多做了兩手準(zhǔn)備。
▲餐飲企業(yè)做好衛(wèi)生防護(hù)
衛(wèi)鼎軒在明年的年夜飯方案中推出了“無憂預(yù)訂”服務(wù)。也就是說“如遇不可抗力,可以提供無接觸整餐上門、延期用餐或無條件退款等措施?!倍麻L楊奕說:“為了保障顧客的安全、資金的安全,如遇不可抗力,只要說退,隨時退。這對我們變相提出一個要求,我的服務(wù)要做得更好,菜品要做的更好,環(huán)境做得更干凈、衛(wèi)生,讓客人更放心!”
▲無憂預(yù)定年夜飯
天津渝湘江南飯店在年夜飯預(yù)定時也推出了兩種預(yù)定方式。該飯店總經(jīng)理徐豐收介紹:“今年我們推出一個年夜飯帶回家的。按菜譜上配,相對便宜點,比如六七百塊錢一套,高檔一點的一千塊錢一套。顧客是買了一個券,如果有疫情,可以提前一天定好幾點鐘取,到時候取回去熱熱乎乎的菜品回家,也一樣享用年夜飯美味?!?/p>
同樣推出到家服務(wù)的百餃園表示,雖然顧客交全款預(yù)訂年夜飯,但如果有不可抗力因素,可以隨時退訂。“飯店還跟三方公司合作推出‘到家年夜飯’,使用的環(huán)保餐具可以鎖住整個產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。”總經(jīng)理楊震說。
回憶今年初,市民宋女士原本預(yù)定好的年夜飯不得不取消。年底,宋女士又來訂餐,看到商家推出了“無憂預(yù)訂”服務(wù),更加安心:“覺得過年這種節(jié)日就得大伙一塊聚,熱熱鬧鬧的,也是我們家歷來的傳統(tǒng)。就是怕因為疫情可能家人都不愿意出來,但是它又可以去給你配送年夜飯,可以延期、退訂,就打消了我的顧慮?!?/strong>
▲顧客陸續(xù)開始預(yù)訂2021年夜飯
4
年夜飯又回來了
從最初,人們大多數(shù)在家吃年夜飯,到后來,越來越多人習(xí)慣到飯館吃,年夜飯市場需求越來越大,人們需要提前幾個月預(yù)訂、交全款才行。而如今,受疫情影響,年夜飯又有了新的變化。
年夜飯對于餐飲從業(yè)者不止是一個不能錯過的商機(jī),更是全年經(jīng)營中的重要一環(huán)。衛(wèi)鼎軒餐飲董事長楊奕說:“因為餐飲是個現(xiàn)金流行業(yè),它本身利潤不高,但是它對現(xiàn)金流要求比較高。一年之計在于春,對于我們這個企業(yè),這些年的經(jīng)驗都是每年年夜飯把現(xiàn)金流保證了,基本這后一年的經(jīng)營就比較從容了?!?/p>
而對于百餃園來說,年夜飯也是飯店對上一年的整體的收尾和與新老顧客加強(qiáng)粘性的重要時機(jī)??偨?jīng)理楊震說:“我們有自己的龐大的會員體系和忠實的顧客,能把年夜飯定到這里來的,肯定是有我們對我們品牌的支持、認(rèn)可。我也想年夜飯更多的也是做一個回饋,也是想在年中的一個一個收尾,也是品牌全年的一次最終呈現(xiàn)?!?/p>
有了心中的目標(biāo),年夜飯也成為餐飲企業(yè)不可或缺的一部分。對于明年春節(jié)期間的員工安排,天津渝湘江南飯店采取自愿加班原則。不過,共同經(jīng)歷了疫情以來近一年的努力堅持,大多數(shù)員工都表示愿意留下來參與年夜飯制作。員工王曉說:“過年肯定還是一個大團(tuán)圓的日子,看到能讓別人團(tuán)聚也是一件幸福的事情。雖然說餐飲很辛苦,其實我也挺熱愛。不光說是我們?nèi)シ?wù)好客人就行了,在困難的時候,我們得去支持企業(yè)去度過難關(guān)。”
溫情的年夜飯又回來了!一頓年夜飯對于消費者是一次辭舊迎新的儀式,一份美好的歲月回憶。對于餐飲從業(yè)者,則是一片熱愛行業(yè)的初心和行業(yè)復(fù)蘇的信心。市烹飪協(xié)會副會長孔令濤表示:“我們做餐飲的人在年夜飯這個事上,一定要體現(xiàn)我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。合家團(tuán)圓時我們默默地付出,為消費者烹飪菜肴,冷鏈管控更加嚴(yán)格,保證品質(zhì)、平衡價格,要讓天津的老百姓吃到可口的年夜飯,感覺到放心與美好!”
記者 | 劉克琦
編輯 | 霍然
來源:天津廣播
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