“根據(jù)您反饋的問題，我們已經(jīng)對(duì)該出租車司機(jī)進(jìn)行了批評(píng)教育，并對(duì)車輛做出停運(yùn)處罰，請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)處理滿意嗎？”

“滿意滿意，希望以后司機(jī)師傅態(tài)度都能好一些?！?/p>

“好的，我們以后會(huì)對(duì)出租車司機(jī)做好教育培訓(xùn)工作，您有問題可以繼續(xù)撥打66898890，感謝您支持我們的工作。”

這是12月4日發(fā)生在新區(qū)網(wǎng)格化管理中心的一幕?！肮瓦M(jìn)熱線”活動(dòng)第二期邀請(qǐng)到區(qū)城市管理委、區(qū)交通運(yùn)輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)濱海熱線，對(duì)反饋過問題的居民進(jìn)行回訪，了解問題處理進(jìn)度，傾聽百姓意見、建議，搭建起市民與政府之間的交流平臺(tái)。“開展‘公仆進(jìn)熱線’活動(dòng)是落實(shí)濱海新區(qū)二十項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)的一項(xiàng)具體任務(wù)，本著‘人民至上、共同締造’的理念，在市民、政府各職能部門和網(wǎng)格化管理中心之間搭建起溝通、交流的平臺(tái)?！睘I海新區(qū)網(wǎng)格化管理中心副主任張志遠(yuǎn)說。

邀請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人直面百姓

“公仆進(jìn)熱線”是濱海熱線開通一周年時(shí)啟動(dòng)的新活動(dòng)。在邀請(qǐng)職能部門的選擇上，網(wǎng)格化管理中心也作了周密的策劃?！鞍次覀兊慕?jīng)驗(yàn)，不同時(shí)期有不同規(guī)律。比如在七八月份的汛期，排水問題比較多；在八九月份上學(xué)季，咨詢孩子上學(xué)問題的居民比較集中；到了歲末年初，農(nóng)民工討薪的問題又比較突出，所以我們會(huì)結(jié)合這些焦點(diǎn)問題來約各職能單位領(lǐng)導(dǎo)來做現(xiàn)場回訪和問題解答。”張志遠(yuǎn)介紹說，開展回訪工作是根據(jù)近期接到工單中比較集中的類型來判斷，考慮到近期有大量居民提出針對(duì)供熱和網(wǎng)約車、出租車的投訴，就邀請(qǐng)到區(qū)城市管理委、區(qū)交通運(yùn)輸局的負(fù)責(zé)人前來解答居民問題。

搭起市民政府間交流平臺(tái)

在濱海熱線此起彼伏的電話聲中，負(fù)責(zé)回訪的部門負(fù)責(zé)人也撥通一個(gè)又一個(gè)居民電話，尚未解決的問題相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)當(dāng)場進(jìn)行落實(shí)。對(duì)于問題得到解決的居民來說，這也是進(jìn)一步咨詢的好機(jī)會(huì)?！芭瘹庖呀?jīng)通了，我還想問一下為什么地暖有的地方熱有的地方不熱呢？”“這個(gè)跟放氣沒有關(guān)系，跟管道的間距、密度有關(guān)……”正如張志遠(yuǎn)所說，“公仆進(jìn)熱線”不僅搭建起老百姓和政府交流的平臺(tái)，也搭建起政府各職能部門向老百姓宣傳、展示本部門工作的平臺(tái)。這種現(xiàn)場為居民、為網(wǎng)格中心工作人員答疑解惑的交流，也搭建起網(wǎng)格中心和各職能部門之間溝通、協(xié)調(diào)的平臺(tái)?！跋乱徊轿覀儗⒔Y(jié)合區(qū)委大討論活動(dòng)，繼續(xù)邀請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)熱線，為市民解答操心事、煩心事，為助力魅力濱城共同締造做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！睆堉具h(yuǎn)說。

來源：濱海發(fā)布