12月11日，天津移動開展“走進(jìn)移動系列活動之參觀網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心活動”，誠邀20位大眾以及政企友好客戶作為心級服務(wù)體驗官，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心，全方位體驗AI+數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營深度融合帶來的科技魅力。

在網(wǎng)絡(luò)專家引領(lǐng)下，體驗官們走進(jìn)寬敞的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大廳，觀看天津移動雙萬兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳片，深刻感受天津移動堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，加快5G-A、算力網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動新型基礎(chǔ)設(shè)施向空天地一體、通感算一體升級，加速信息服務(wù)體系向低空經(jīng)濟、視聯(lián)網(wǎng)、車路云拓展，助推我市數(shù)智化轉(zhuǎn)型的決心和能力。

網(wǎng)絡(luò)專家介紹，目前天津移動共有百余名數(shù)字員工應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保障工作，極大提升故障預(yù)警及響應(yīng)處理效率。通過對監(jiān)控大屏各數(shù)據(jù)模塊的詳細(xì)講解，體驗官們直觀了解到，天津移動目前已建成我市規(guī)模最大的5G網(wǎng)絡(luò)，千兆光網(wǎng)覆蓋客戶規(guī)模超700萬戶，具備對全域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實時監(jiān)測、應(yīng)急預(yù)警、關(guān)聯(lián)分析、響應(yīng)調(diào)度、安全防護等能力，充分突顯天津移動網(wǎng)絡(luò)保障的綜合實力和優(yōu)質(zhì)水平。

活動中，天津移動客服及網(wǎng)絡(luò)條線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與體驗官們進(jìn)行面對面交流。天津移動作為國資央企，主動擁抱經(jīng)濟社會從“+AI”向“AI+”轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢，著力打造精品網(wǎng)絡(luò)、豐富精彩產(chǎn)品、升級精心服務(wù)，不斷滿足廣大津門客戶的數(shù)字消費需求。交流現(xiàn)場，天津移動重點介紹了具有“大容量、更便捷、更安全”特點的超級SIM產(chǎn)品以及中國移動APP智能適老服務(wù)功能，讓體驗官充分感受到“移動改變生活”的深刻內(nèi)涵。

近年來，天津移動聚焦廣大用戶關(guān)注的熱點問題，不斷升級服務(wù)舉措，完善服務(wù)品質(zhì)，先后推出“心級服務(wù)10項承諾”，深入推進(jìn)保護客戶權(quán)益“陽光行動”，開展“心級服務(wù) 龍行龘龘”系列活動，組織“移動愛家 服務(wù)到家”主題活動以及客服大模型（天津地區(qū)）邀測活動等，為廣大用戶暢享便捷、優(yōu)質(zhì)、透明、安全的移動美好生活保駕護航。天津移動將始終秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷完善服務(wù)體系，升級服務(wù)能力，助力我市全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化大都市、奮力譜寫中國式現(xiàn)代化天津篇章方面積極貢獻(xiàn)移動力量。