——聽民聲，惠民生，統(tǒng)一“民有所盼”和“政有所為”。

出生醫(yī)學(xué)證明是孩子“人生第一證”，原來新生兒父母辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記等事項時需反復(fù)提供各類證照，累計辦理時間需20個工作日，辦理環(huán)節(jié)達(dá)5個。

隨著“津心辦”App推出線上申報新生兒出生“一件事”，新生兒出生醫(yī)學(xué)證明等事項實現(xiàn)集成辦理，不僅無需紙質(zhì)材料，辦理時間和環(huán)節(jié)也分別壓縮至5個工作日內(nèi)和1個。

呂女士和曹先生日前在市第五中心醫(yī)院喜得千金，他們通過新生兒出生“一件事”實現(xiàn)出生醫(yī)學(xué)證明及預(yù)防接種證、新生兒落戶等服務(wù)一次申報、集成網(wǎng)辦。

目前，新生兒出生“一件事”已覆蓋全市16個行政區(qū)域的61個助產(chǎn)機(jī)構(gòu)，通過線上申請辦理的新生兒家庭已達(dá)75%。

從“出生”到“入學(xué)”，從“社保卡居民服務(wù)”到“退休”，每件事都關(guān)乎群眾切身利益。

“我市聚焦企業(yè)群眾需求推進(jìn)民生領(lǐng)域場景建設(shè)，社?？ň用穹?wù)‘一件事’在人社、交通、就醫(yī)、文旅、補貼發(fā)放、公共信用等方面實現(xiàn)‘一卡通’，退休‘一件事’場景建設(shè)實現(xiàn)‘零跑動’辦理退休。”市人社局副局長鄭巴音說。

以“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺為樞紐，連接28個國家部委專網(wǎng)，打通35個市級部門專網(wǎng)，形成以天津網(wǎng)上辦事大廳、“津心辦”App為入口的全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程網(wǎng)辦”。

建立以市政務(wù)服務(wù)中心為牽引，16個區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為主體、252個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、5400余個社區(qū)（村）便民服務(wù)站為延伸的“三級中心、四級服務(wù)”體系，從體制機(jī)制層面避免辦事企業(yè)群眾“跑斷腿”、破解行政審批“九龍治水”。

創(chuàng)新“政銀合作”新模式，在全市900余個銀行網(wǎng)點智能柜員機(jī)開設(shè)“天津政務(wù)”板塊，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“銀行辦”“就近辦”。

在國家規(guī)定的13項重點事項之外，我市還陸續(xù)推出37項具有天津特色的“一件事”場景，涉及企業(yè)開辦、會展服務(wù)、員工錄用、靈活就業(yè)、扶殘助困等。

日前，天津懿創(chuàng)科技有限公司、天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)亞聯(lián)物流有限公司完成了營業(yè)執(zhí)照和道路運輸經(jīng)營許可全程線上聯(lián)辦，成為全市首批證照聯(lián)辦“一件事”改革受益企業(yè)。

按照以前的模式，企業(yè)如需開設(shè)一家道路運輸公司，領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照后才可申請辦理普通道路運輸許可，過程中需登錄兩個網(wǎng)站、填寫兩次信息、提交兩份資料，耗時較長。隨著濱海新區(qū)在全市率先開展高頻證照聯(lián)辦“一件事”改革，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和高頻許可證同步申請、全流程電子化辦理，走出“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”新路徑。

“完全沒想到，以前需要一周左右時間，現(xiàn)在只要半天時間就拿到了兩個證照，太方便了！”天津懿創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理薛佳璐說。

為加快“北方會展之都”建設(shè)，我市全力推動會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定推進(jìn)會展“一件事”政務(wù)服務(wù)改革實施方案，打通商務(wù)、公安、城管等部門，累計辦理時間從20個工作日壓縮至不超過7個工作日。去年年底改革實施方案推行以來，已先后服務(wù)30余家展會主辦方，有力促進(jìn)了我市會展業(yè)發(fā)展。

“天津會展業(yè)的成熟度越來越高，離不開政府的大力支持。在舉辦2024春季·碧海釣具產(chǎn)業(yè)博覽會前，我們提出了幾十個問題，政府部門和展館工作人員都是第一時間響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決，3個工作日就完成了審批，大大超乎了我們的想象?！北本┍毯ａ灳哂邢薰究偨?jīng)理王祥法說。

截至6月底，天津特色“一件事”辦理總量已達(dá)380余萬件，平均跑腿次數(shù)減少83%、需提交要件減少76%、辦理時長減少62%。

下一步，我市還將結(jié)合天津?qū)嶋H繼續(xù)探索新領(lǐng)域，推出更多的“高效辦成一件事”場景服務(wù)，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

近日，《天津市推動“高效辦成一件事”進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作方案》出臺，明確5大方面17項具體任務(wù)。在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的“快車道”上，再次跑出天津“加速度”。

向高而攀，向新而生，向遠(yuǎn)而行。天津?qū)⒘⒆闳罕娦枨螅瑢Ｗ⑵髽I(yè)關(guān)切，創(chuàng)新推出更多服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感。

“到2027年，在我市基本形成智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段‘高效辦成一件事’重要事項落地見效?！笔姓?wù)服務(wù)辦主任何智能表示。

來源：天津日報