為進(jìn)一步提升職工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)“軟實(shí)力”，塑造良好企業(yè)形象，天津王府井奧萊·新燕莎小鎮(zhèn)商場(chǎng)信息員聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián)于3月18日下午組織開(kāi)展了“商務(wù)禮儀與接待禮儀”專題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了中國(guó)管理科學(xué)研究院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心禮儀培訓(xùn)客座講師、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、天津港保稅區(qū)總工會(huì)公益講師鄭爽進(jìn)行授課。鄭老師緊扣職工日常工作實(shí)際，通過(guò)理論授課、互動(dòng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)展示等方式，從電話禮儀、日常禮儀、接待禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、送別禮儀等方面，繪聲繪色地為大家進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解，為大家呈送了一堂生動(dòng)精彩的禮儀課程。

同時(shí)，為進(jìn)一步突出工作要點(diǎn)、重點(diǎn)，提高培訓(xùn)的實(shí)操性，鄭老師還通過(guò)情景模擬方式演示日常工作場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮，讓大家對(duì)商務(wù)禮儀和接待禮儀有了更加深刻地理解和認(rèn)識(shí)。

“禮儀無(wú)處不在，細(xì)節(jié)決定成敗”。通過(guò)此次培訓(xùn)，廣大職工對(duì)商務(wù)禮儀和接待禮儀中經(jīng)常忽略的細(xì)節(jié)有了更深刻地理解、更全面地認(rèn)識(shí)，紛紛表示在今后的工作中將會(huì)更加規(guī)范自己的言行舉止，提升內(nèi)在綜合素養(yǎng)，提高接待服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)新時(shí)代“四宜”美麗“濱城”及天津全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市貢獻(xiàn)商業(yè)力量。