她們連續(xù)兩年被評為公司級先進集體、“三八”紅旗集體，她們用熱情和專業(yè)的服務，讓老年人心中倍感溫暖，用真心踐行天津聯(lián)通的高品質(zhì)服務，她們就是天津聯(lián)通服務之星、塘沽解放路營業(yè)廳團隊。

解放路營業(yè)廳地處塘沽老城區(qū)的核心地段，周邊小區(qū)老人居多，是一個365天全年無休的旗艦營業(yè)廳。營業(yè)廳內(nèi)專門設置了愛心服務引導員，為到廳的老年客戶提供全程的助老服務。她們“包教包會”，讓老年朋友和年輕人一樣享受智能化產(chǎn)品帶來的方便快捷。她們編制了智能手機操作小教程，每天在廳內(nèi)循環(huán)播放。廳內(nèi)老年客戶多了，“銀齡小課堂”就馬上開講。內(nèi)容涵蓋如何使用手機營業(yè)廳及時查詢話費使用情況；如何預防電信網(wǎng)絡詐騙，加強自我防范意識等內(nèi)容，使得老年人在平時使用通信業(yè)務和智能手機的各種問題都能在解放路營業(yè)廳得到快速解決。店長呂游和團隊成員把老年客戶當家人，耐心指導老人學會了多種手機應用，老人們說，“這里就是我們的科普課堂，我還會告訴我的鄰居們也來找咱們營業(yè)廳!”。營業(yè)廳還專門安排人員學習啞語，建立起了通信服務人員與特殊群體溝通的橋梁。她們加強大物云等新業(yè)務學習，努力做客戶智慧生活的引領者。

店長呂游說，我們要用真心做好服務，讓到廳的老年人像回到家一樣感到溫暖和舒心。我們將繼續(xù)用心解決客戶“急難愁盼”問題，提供更加智慧、有溫度的服務體驗，為客戶創(chuàng)造更大價值，為企業(yè)、為社會做出更大貢獻。