中國(guó)銀行手機(jī)銀行是中國(guó)銀行綜合化、智能化的客戶服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供全方位、多維度的綜合化服務(wù)。目前，中國(guó)銀行手機(jī)銀行的功能服務(wù)已達(dá)400余項(xiàng)，對(duì)線下個(gè)人業(yè)務(wù)的替代率高達(dá)95%以上，已經(jīng)成為最主要的交易和客戶服務(wù)渠道。

中國(guó)銀行手機(jī)銀行首批通過(guò)工信部適老化改造評(píng)測(cè)，推出“歲悅長(zhǎng)情”版等一系列便捷功能；打造“手機(jī)銀行即賬戶”無(wú)卡化便捷體驗(yàn)，完成“卡基服務(wù)”向“APP服務(wù)”模式的躍遷。

中國(guó)銀行手機(jī)銀行是客戶的智能財(cái)富管家，打造貨架型、一站式投資理財(cái)服務(wù)，甄選匯聚優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，操作體驗(yàn)快捷方便，為客戶提供隨身的財(cái)富咨詢和服務(wù)。同時(shí)，還可以提供收支記錄、月度賬單、資產(chǎn)診斷等便捷的財(cái)務(wù)管理工具，幫助客戶隨時(shí)隨地掌握財(cái)富狀況。

中國(guó)銀行手機(jī)銀行深耕民生消費(fèi)領(lǐng)域，將手機(jī)銀行打造成為客戶的便捷生活助手，支持中銀慧繳費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)及外幣預(yù)約、流水查詢打印、掃碼取款等各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)“無(wú)卡”辦理業(yè)務(wù)。

中國(guó)銀行在手機(jī)銀行打造“美好生活”平臺(tái)，為廣大用戶提供覆蓋“衣、食、住、行、醫(yī)、教、娛”的全方位便捷生活服務(wù)。在疫情期間，特別在在線醫(yī)療、綠色出行、公益幫扶等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)為用戶提供生活便利。加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供7×24小時(shí)全科視頻咨詢問(wèn)診、開(kāi)方、送藥的一體化居家醫(yī)療服務(wù)；大力推廣醫(yī)保電子憑證，目前通過(guò)中行激活醫(yī)保電子憑證的客戶已超2300萬(wàn)戶。手機(jī)銀行為客戶提供了多種騎行優(yōu)惠套餐產(chǎn)品，形成購(gòu)卡-掃車(chē)騎行-享受權(quán)益閉環(huán)，解決“最后一公里”難題，助力綠色出行。手機(jī)銀行設(shè)置“公益專區(qū)”，接入“公益中國(guó)”精準(zhǔn)幫扶平臺(tái)、“中銀公益”捐款平臺(tái)，積極落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力第三次分配，促進(jìn)共同富裕。 截至目前，中行手機(jī)銀行“美好生活”平臺(tái)，已接入優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)400余項(xiàng)，“中銀慧繳費(fèi)”品牌服務(wù)支持繳費(fèi)項(xiàng)目3萬(wàn)余項(xiàng)。

此次第六屆世界智能大會(huì)，手機(jī)銀行作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具和平臺(tái)，重點(diǎn)向廣大客戶展現(xiàn)我行手機(jī)銀行智能化的服務(wù)理念、強(qiáng)大的服務(wù)功能以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過(guò)手機(jī)銀行的深入推廣，進(jìn)一步緊密中國(guó)銀行與客戶的關(guān)系，不斷提升我行的服務(wù)質(zhì)量。