奧密克戎突然來襲，疫情爆發(fā)后，很多飯館餐廳因故歇業(yè)，天津麥當(dāng)勞第一時間成立了疫情防控專項小組，與衛(wèi)生防疫、監(jiān)管部門、商務(wù)局及公安局等部門保持密切溝通，在確保員工、外送員、顧客健康安全及貨物物流通暢的同時，嚴格執(zhí)行360疫情防護措施保障餐廳持續(xù)營業(yè)，身體力行做實事，成為冬日里灑在市民心中的一抹暖心陽光。

“無接觸”，更放心

為了讓顧客更放心，麥當(dāng)勞餐廳實施“無接觸到店取餐”，減少點餐、取餐過程中的人際接觸；顧客在手機、餐廳自助點餐機或柜臺點餐后，無論堂食或外帶，員工都會將制作好的餐點裝入打包袋并封口，放置到取餐處，顧客可根據(jù)訂單編號自行取餐。

針對外送服務(wù)，除了餐廳的全員測溫、佩戴口罩、餐廳消毒、加強洗手、餐箱消毒管理5大防疫措施外，所有外送訂單的餐袋上均印有“麥樂送放心送”信息，標注生產(chǎn)、配膳、外送人員姓名及體溫，做到餐品、人員可追蹤；我們還推出了“無接觸配送”，顧客可以選擇讓外送員將餐品送到指定位置，不面對面取餐，為顧客及外送員的安全加一層防護。

疫情期間，很多餐廳都按照要求關(guān)閉了堂食，除了打包外帶和麥樂送以外，麥當(dāng)勞在津的多家 “得來速”餐廳也為疫情期間駕車到店的顧客提供了又一便利的購餐途徑，駕車者不用下車進店，在餐廳車道的窗口即可完成點餐、付款和取餐服務(wù)，減少了食物在外送這一環(huán)以及取餐時與餐廳其他顧客接觸而被感染的風(fēng)險。

守“麥”人，日夜堅守

疫情的發(fā)展對麥當(dāng)勞的人力、物流等各方面都造成了很大的影響。作為一家餐飲企業(yè)，我們深知疫情給全社會帶來的困擾。我們希望竭盡全力，持續(xù)運營，減少疫情對市民日常生活的影響，陪伴大家共度難關(guān)。麥當(dāng)勞是民生的一部分，社區(qū)的一部分，雖然人力等方面均有壓力，但麥當(dāng)勞始終相信，每一份餐食都代表一份正能量，持續(xù)營業(yè)是麥當(dāng)勞對市民、對社會抗擊疫情，實實在在的支持。

自疫情爆發(fā)以來，多名餐廳一線員工為了保障顧客的就餐需求，做到店內(nèi)有人可以正常營業(yè)，克服重重困難日夜堅守，做餐廳的守護者。為了與餐廳伙伴肩并肩共同堅守，有放棄留在安全區(qū)域家中而選擇逆行的，也有每日隨身攜帶針管及藥物的患有先天性糖尿病的餐廳經(jīng)理，他們在面對疫情的時候，義無反顧地選擇留在餐廳，帶領(lǐng)員工積極應(yīng)對疫情，為有需要的顧客繼續(xù)提供正常的服務(wù)。

暖心行動進行時

雖然疫情使得這個冬天格外寒冷，但麥當(dāng)勞餐廳的暖心故事一直在繼續(xù)，從一線餐廳員工的一個個溫暖舉動中可以體現(xiàn)出麥當(dāng)勞品牌的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時也可以看到流淌在他們血液里的“因為熱愛，盡善而行”的品牌理念。河?xùn)|區(qū)津東餐廳晚上打烊后，接到大王莊街道辦事處的電話，說核酸檢測人員又冷又餓，周圍其他餐館都閉店了，希望能夠訂餐，餐廳在當(dāng)時只有一名店經(jīng)理和一名員工的情況下，兩人堅持完成了 300 份訂餐的制作。西青區(qū)金峰路餐廳代理餐廳經(jīng)理在疫情出現(xiàn)后，餐廳處于未營業(yè)的狀態(tài)且只有他一人在店，在確保餐廳安全的前提下，主動聯(lián)系村支部領(lǐng)導(dǎo)表示希望能力所能及地為工作人員提供餐飲，獨自完成了60份愛心公益餐的制作。北辰區(qū)雙青餐廳接到團餐訂單后，10余名員工從前一晚開始準備，徹夜未眠地制作出700份早餐，一早5點一一配送到19個社區(qū)檢測站點、派出所及街道；河西區(qū)解放南路餐廳接也接到了一筆數(shù)量較大的團餐訂單，店內(nèi)7名員工從凌晨1點起為河西區(qū)55個防疫站點制作了900余份早餐。在疫情面前，麥當(dāng)勞餐廳的員工沒有退縮，盡己所能地為前線的防疫工作人員做好餐飲保障工作，用一頓美味熱乎的餐食回饋社區(qū)防疫工作者。

每一家麥當(dāng)勞餐廳都植根社區(qū)，致力于成為社區(qū)的好鄰居，堅決履行為社區(qū)鄰里提供美味和凝聚力的使命。為了感謝在一線辛勤工作的醫(yī)護人員、社區(qū)工作者和志愿者們，天津麥當(dāng)勞從1月9日開始，發(fā)起了向防疫人員配送“愛心餐”的暖心行動，用美味的餐品向堅守在抗疫一線的工作人員表示誠摯的慰問與衷心的感謝。截至目前，天津麥當(dāng)勞已先后向全市各區(qū)30多個單位組織配送“愛心餐”千余份。

“因為熱愛、盡善而行”，讓我們用實際行動去證明沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，希望如約而至的不止春天，還有疫情過后平安的你們，期待春暖花開。